Saber和Mindsay合作伙伴创建Chatbot自动化，增强旅行品牌的客户服务
Southlake，Texas和Athens，Greece - Mindsay和Saber Corporation宣布正式推出为航空公司，OTAS和TMCS提供客户服务自动化解决方案。作为唯一与Saber无缝集成的对话AI技术，MindSay的智能虚拟代理与Saber的API完全连接，使其能够从简单的常见问题解答到复杂的预订修改来自动解决各种请求。
这种独特的集成允许旅行公司自动解决高达70％的客户要求，大大减少呼叫和实时聊天卷。随着机器人处理大多数普通客户要求，旅行社可以专注于解决最紧急和复杂的要求。通过与Zendesk，Salesforce，Intercom和Genesy等代理平台集成，Mindsay允许旅行代理无缝输入和退出对话，确保无可挑剔，高效的客户服务。
Saber客户，Kilroy，是第一个使用Mindsay，Saber和Zendesk的旅游公司自动化各种客户要求，包括：
修改和取消航班资格兑换退款请求提供航班状态，办理入住内信息和访问寄宿通行证回答有关行李限额，旅行限制等的常见问题解答“我们与思维方式与明智的方式与Sabre无缝的集成以及快速交付聊天人员来帮助我们的旅行者，现在获得即时答案并避免等待时间。目的不仅可以提高效率，而且更加提高客户满意度，以便在Kilroy International的航空公司Vaupel，Air和网上销售总监Pernille Vaupel说。
“我们很高兴与Sabre合作，为旅游业带来更好，更高效的客户服务。我们与Saber领先的GDS的独特融合允许航空公司，OTAS，TMC和酒店通过提供自助服务和人类互动的完美组合来提供更好的服务，以便为成本的一小部分提供更好的服务。“
“Saber致力于为我们的OTA客户提供他们需要超越客户的期望所需的差异化产品，这始于我们的API，”在军刀董事Madhavan Kasthuri Madhavan Kasthuri说。“我们很兴奋地与如此忠诚的前瞻性伙伴合作，他们清楚地了解角色技术在提供今天的旅行者日益预期的无缝体验方面发挥作用，特别是在处理在线频道时。”
“思维是一个创新的合作伙伴，即共同侧重于向旅行者提供下一代购物体验，”副手们在军刀队的副总裁Marcos Pinto Solutions补充道。“新的Chatbot解决方案将自动解决日常旅行者请求，使我们的旅行社客户能够专注于提供专业知识并解决更复杂的旅行者需求。”
