旅游业转型：全面实施数字变革
数字变革的第一步是识别组织是通过有效策略强迫其演变的阶段。在这个意义上，我们有两个选项：选择一个简单的数字化进程，而不实现与商业模式对齐的某些工具或选择所谓的“创新文化”，这没有被定义为一个阶段，而是作为一个阶段为组织本身表现的方式。
为了了解数字转型响应全球和全面的变革，必须有希望在所有领域实现卓越，这意味着改变心态和内部方法。
旅游公司的数字变化必须侧重于客户体验，流程和运营和新商业模式。
客户体验是相关的，无论是在进行灵感阶段和预订时还是在进行旅行时。主要挑战在整个阶段增加了价值，新技术是为行业提供更大了解需求的方式。关于过程和运营，自动化变得至关重要，以便为工人提供更大的灵活性，因此具有更好的绩效管理，因此具有明确的目的，愿景和动机是必不可少的。最后，在新的商业模式方面，技术的整合最利于新的和创新模型的外观，涉及过程和新的数字业务的数字转换。
如果我们专注于旅游公司和企业人员的作用，必须强调的是，对于所有领域的数字变化，人员的所有成员都必须参与该过程，并参与管理是必不可少的在这种转变中决定性。
值得注意的是，组织的数字变化很复杂，因为它涉及重新思考和重组流程，产品，服务，客户，商业模式，人才等，而公司可以从小变化开始，但事实是在大多数情况下有必要拥有专门的外部提供商，是否启动或企业家，以确保成功的数字转换。这些是所谓的开放式创新模型。
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