增加移动技术的使用可以使消费者和旅游业务受益
移动技术在许多方面和任何想要真正与消费者基地联系的建立的方案中影响我们的假期 - 他们是旅游部门的酒店,休闲设施,航空公司或任何其他业务 - 需要了解这一潜力和积极影响个性化和快速直接通信可以对品牌忠诚度和客户关系具有。
使用移动技术在假期正在增长。
人们经常开玩笑,现代时代让我们粘在手机上,但是当调查显示1/3商务旅行者使用移动技术预订他们的酒店和TripAdvisor的研究表明,9/10参与者从不远离他们的设备度假,我们的设备揭示了对它们的真正依赖。使用移动技术的使用是增加,因为更好的应用程序和更高的应用程序,如预订表格和签入等津贴;移动签到与航空公司变得非常常见,但他们也在酒店突然出现在竞赛中,竞争提供最佳服务,最近发起了自己的版本的万豪连锁店。这种增长真的有利于旅行者以多种方式,但公司也应该记住对他们有很多潜在的利益。
个性化和直接沟通可能导致更大的联系和改进的关系。
建立公司与客户之间的关系对于重复业务和建议和建议,拥抱移动技术可以帮助实现这一目标。移动武器站中有许多工具,例如个性化,一对一的交互和推送通知,并且由于消息的速度和特殊裁缝,他们可以使用户感到欣赏。似乎客人似乎似乎在他们身上的设备也有助于企业,因为它意味着持续接触的机会,从最初的预订到假期结束,这可以大大加强关系,特别是如果旅行社或酒店在假期后发送一点谢谢,或者可以即时通过快速直接消息来响应查询。最后,与万豪情况相比,酒店链条,机构和其他激烈的竞争对手之间存在改进的竞争;如果移动技术是未来,这些企业希望确保他们提供比最近的竞争对手更好,更快,更友好的服务。
这倾向于移动应用程序,更好的关系是一个双赢的情况。
显然这是旅游部门互动的前进方向,似乎每个人都可以从这种情况中受益:客户在手掌中获得更加个性化的,最新的信息,并在其手掌中加强增加的增加的机会忠诚的回归访客到他们的书籍。