所有闪光的不都是金子:CHTA在OTA Booking.com发出火灾

所有闪光的不都是金子:CHTA在OTA Booking.com发出火灾

迈阿密 - 加勒比酒店和旅游协会(CHTA)有谴责公司的新委员会政策 - 其中包括提取委员会的提示和小费或纳入客人的结算费用 - 作为“严重不公平”。

CHTA正在呼吁政策停产,并表示一大堆加勒比海加勒比酒店使用Booking.com重新思考。他们说,新政策旨在为自己的收益为自己的收益而产生额外收入,加勒比目的地,酒店和员工。

CHTA成功获得Booking.com停止调试目的地费用。但是,OTA表示,服务费不属于目的地费用类别,因此不豁免。

弗兰克科米洛,CEO和CHTA总监,解释:

“以自6月初以来与Booking.com的沟通,CHTA反对在线博格斯在网上评估了一些目的地费用评估委员会的新政策。”区域组织......对新政策进行了强烈的例外,特别是在预订中提取的行动关于提示和小费或服务费用的委员会纳入客人的结算。

“这些是通过直接向员工的费用传递,在某些目的地,政府或集体谈判协议要求。

“回应我们对豁免员工提示的呼吁,受委托的豁免员工提示,账面上的一个代表以书面形式表示,”服务收费不应该并且不会被视为目的地费用将继续委任。“

“正如Booking.com在审查和了解其目的后停止将佣金停止将佣金申请到”目的地费“(通常支持目的地增强,促进或美化努力),我们敦促他们撤销评估委员会的委员会员工服务费,提示和小费,并不能通过Booking.com的负面影响全面了解。

“CHTA是一个坚定的公平倡导者,鼓励我们的成员遵守行业最佳实践,从遵守GDPR的规定,练习价格透明度,在预订之前向客户和潜在客户提供全面披露的所有附加税和费用。

“我们预计我们的旅行伙伴预计并分类拒绝不公平和回归政策,对我们目的地和勤劳的人民的意图产生负面影响。”

CHTA指出了最近对其33个国家酒店和旅游联合会协会的一项调查,以及揭示委员会政策的信仰是“回归和惩罚性的”,该公司在降低加勒比旅游业的盈利能力,酒店业务以及该地区许多员工的收益。

Comito表示,委员会将直接影响旅行者,因为与Booking.com附加支付相关的一些成本将需要由旅行公众分享,因为一些酒店通过提高价格来收回损失。“在消费者价格敏感性和高运营成本是持续的挑战的地区,这呈现出困境的增加,”科学说。

他补充说,委员会将是一个短期的预订,最终可能是本公司的大量长期亏损,因为该公司的84%的酒店因新政策而使用Booking.com重新考虑。

超过60%的酒店报告了预订。委员会政策将导致他们如何评估和/或涵盖这些收费的变化,其中包括的调查受访者包括:速度增加;将委员会从支付给员工支付的提示/比例金额;不再接受来自Booking.com的预订;或重新考虑提供给Booking.com的折扣百分比。

在该行动中,该地区的酒店被考虑的酒店,除非删除或修改政策,否则包括将“预订金额额外收费”应用于客户账单以收回增加的成本,并使用其他预订平台。

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