Gedeon准备用TPI解决独立市场
Zeina Gedeon.这是两部分系列的第2部分。单击此处阅读第1部分。
多伦多 - 对于大多数人，管理由员工组成的旅行提供商和管理由独立承包商组成的旅行经销商之间的差异相当明显。但对于Zeina Gedeon，新任命的旅游专业人士国际（TPI）和前加拿大航空公司和Travelbrands的前首席执行官，有一件事保持不变：“我们所做的一切都与理解我们主要客户的需求有关。”
在TPI的案例中，这将是旅行顾问，Gedeon已被任务提供提供工具和计划以实现其成功。据报道，昨天昨天，Gedeon，他带来了超过20年的旅游业经验，已经采取了TPI的缰绳，立即生效。在她的新角色中，她将主要集中在增长和创新。
“TPI是加拿大的第1名独立顾问和代理网络，但总有余地。随着我们在加拿大的持续巩固以及在美国的综合，TPI在顾问增长和收入增长的最前沿非常重要，“Gedeon告诉Travelweek。
在收购目标方面，Gedeon表示，TPI的主要重点是审议顾问收购，其次是店面，其次是代理组。
为实现现有顾问的销售和佣金增长计划，该组织专注于巡航，群体和适合组件等更高的保证金产品，包括通过Virtuoso提供的产品。“我们正在通过离线和在线渠道增加这些产品周围的促销活动，消费者活动和领先的计划，”Gedeon补充道。
至于创新，TPI的团队将专注于其独家Lynx营销模块，该模块允许顾问利用自动内容分发系统通过其网站，社交媒体页面和电子邮件数据库将最新的促销和信息推送给客户。
“此外，我们还审查了进一步的创新工具，以提高我们的后台效率，以以尽可能低的成本为我们的顾问提供最高水平的服务，这将释放进一步的美元来关注面向顾问的举措，”她说。
当然，所有这一切都是有必要帮助独立顾问克服Gedeon所说的是他们最大的挑战：替代预订方法。
“当今市场上的加拿大独立旅游顾问面临的主要挑战是如何将自己与其他预订方法区分开来，如在线直接预订和OTAS，”她指出。“这可以通过武装自己的知识，专业知识，客户关系和优秀的客户服务技能来完成，所有这些都是旅游顾问如何表现出他们的价值。”
尽管有这些挑战，但Gedeon认为，加拿大的独立旅游顾问部门具有良好的形状，并且随着更多顾问在独立工作中的价值，它将继续增长。
“对于经验丰富的旅行顾问，在砖块和砂浆环境中，他们的大部分预订来自重复客户。当他们的主要销售活动通过电话，电子邮件和社交媒体与现有客户交互时，不需要旅行顾问坐在店面位置。谈到新客户的活动，大多数人将通过数字方式或通过现有客户的推荐来到顾问，“她说。
“一旦你需要一个零售地点的需要，那就释放了旅游顾问，独立工作，以利用更高委员会的盈利机会，因为他们不需要分享他们的收益，以协助承担占据占用的支付费用零售机构。“
向前迈进了，Gedeon在她们在围绕家庭代理人的特定需求中操纵她的方式时如何自信？
“与结束消费者或员工交易相比，独立旅游顾问有一套独特的需求，”她说。“TPI在理解差异方面拥有24年的经验，我将利用公司内部现有知识进一步关注独立市场的需求。”
