飓风有旅行社在重新证明他们的价值
这个故事最初是在2017年9月21日的Travelweek杂志问题上跑。为了免费提供到您的代理商的TravelWeek，订阅此处。
多伦多 - 旅行社现在不仅重新预订旅行者在Irma和Maria之后，他们在飓风季节的高度，他们正在拉下近奇迹，帮助他们的客户 - 有时候，完全陌生。
由于IRMA达到了美国，一名愿景旅行社发布在他的Facebook页面上，他是一名旅游顾问，可以访问航空公司预订引擎。他帮助两个家庭，他不知道在IRMA击中前一天只有一天离开佛罗里达州。
一位TPI旅行社表示，她在目的地上有客户，由IRMA受到早期发送的影响，“他们是电子邮件和消息传递我，询问他们应该做些什么以及对他们的计划进行了什么改变。我还有许多客户在风暴击中的日子里离开，谁非常不确定该做什么，不断寻求建议。我觉得上周我是一名旅行顾问，治疗师，朋友和奇迹工作者。“
幸运的是，在各种情况下，航空公司，旅游运营商和度假村“在各种情况下，以帮助客户，甚至弯曲正常政策以适应让客户重新预订的请求。它鼓励与我们的供应商合作，觉得我们都希望客户最适合客户。“
D.R.是众多加勒比目的地之一，从飓风玛丽亚击中。国家海洋和大气管理局（NOAA）预测2017年上述普通大西洋飓风季节的可能性更高，而且它还没有达到顶峰。
未来知道客户可能会被取消，就像Irma即将击中佛罗里达州一样，这位代理人在迪士尼举行了一个新的房间，就在虚拟卖出之前。“现在，即使他们的计划完全改变，我真的很好看。”
另一个旅行社与旅行社隔壁，面对一个似乎是一个不可能的情况：飓风季节目的地婚礼，在IRMA的道路上。“我们有一对已婚的夫妇，一切都在目的地完成它，”弗里斯达尔，创始人弗里斯达哈尔·普通户口的弗莱希尔说。“代理商能够与供应商，酒店经营者和目的地婚礼队合作，将其移到另一个岛屿和度假村。小组中有近80人，所以这并不是很容易的任务。客户非常感谢代理人，她很高兴她使用旅游专业人士。“
Friisdahl对供应商的赞扬很高，特别是旅游运营商：“我们恰好供应商正在告诉我们。
在IRMA和后果中的工作都很激烈。“我们所做的第一件事是在受影响的目的地的所有客户的报告中运行，谁可能前往受影响的目的地，”弗里斯达尔说。“一旦完成了这项工作，就像数百家代理商一样，我们的代理商在电话上与旅游运营商，航空公司和酒店一起度过了许多小时，以确定损坏的严重程度。”
他补充说：“我们相信这是旅行社为消费者闪耀的时候，然而，在这段时期实际上赚了很少的钱，我们希望与未来的客户有大量的善意。”
Vision Travel创建了一封电子邮件爆炸并将其发送给客户的数据库“要说请在我们了解更多”之前，Vision的VP，Lynda Sinclair说，直到我们知道更多“。“我们的计划现在是发出另一封电子邮件，以提供更多我们所知道的一切，”加入客户一直在支持和理解目的地的情况和问题。
Sinclair描述了将Irma毁灭的感觉彻底震惊。“随着事情沉没而且我们开始看到图像很安静。这是奇怪的，因为我们都不知道下一个或期望下一个人。“
Christine James TL Network VP表示，客户在大多数情况下都是接受供应商提供的指示，当时涉及旅行计划并重新预订。“我们的代理商根据我们的供应商合作伙伴向他们提供的指示向客户提供建议，我们的供应商合作伙伴已经加强了将我们的代理商介入任何更新的代理商。”
一位TPI代理商达到了在接下来的几个月内前往古巴的客户。“在线发布了相当数量的错误信息，因此向他们提供来自我们可信赖的合作伙伴的信息非常重要，”她说。
“虽然客户的酒店不受影响，但如果要进行更改，他们仍然希望了解他们的选择并制定行动计划。我觉得它似乎加强了与我的核心客户的关系，它也为我带来了现在认识到使用旅游专业人士的价值的全新客户。“
这个故事最初是在2017年9月21日的Travelweek杂志问题上跑。为了免费提供到您的代理商的TravelWeek，订阅此处。
