全国客运处处长客户体验加入网络服务
夏琳·华莱士计划提供的支持路线，区域和功能的计划。新功能提供网络运营，货运，电信和技术专业知识，以及协调国家计划，支持网络铁路为旅客和货运客户提供服务的计划的计划。
夏琳在交付和领导以客户为中心的交通转型方面拥有良好的记录，并拥有广泛的过渡和业务变更经验，包括–改善客户和利益相关者的流程和沟通，交付客户计划，员工敬业度和组织变革。
随着网络服务的全面组建，Charlene的工作重点将集中在客户和乘客上，因此她的加入令人振奋。她将领导国家旅客和客户体验团队（Np＆Cx），其中包括国家车站团队，以及新的“中断期间旅客信息”团队（pIDD）。
网络服务总监尼克·金（Nick King）说：“夏琳是我们不断壮大的团队中受欢迎的成员，并带来了她在铁路行业的丰富经验。我相信她是担任此职位的合适人选，并将帮助塑造和塑造每天使用我们网络的乘客和顾客的体验。”
网络服务全国乘客和客户体验总监Charlene Wallace说：“我很高兴加入团队，并成为Network Rail的一个更大家庭的一员。我拥有在该行业多年的宝贵经验，我期待为网络上的乘客，客户和社区支持大型车站的运营，开发和交付。”
资料来源：-网络铁路
郑重声明：本文版权归原作者所有，转载文章仅为传播更多信息之目的，如有侵权行为，请第一时间联系我们修改或删除。
