铁路推出单一助理号码：139，对于任何询问，申诉
根据PIB在周四的PIB释放，印度铁路通过引入一系列三位数的幽灵百货号来推动了旨在在新的一年内瞄准乘客便利性的主要倡议，以便在旅行期间进行所有询问和住宿的申诉。
新的帮助热线139将接管所有现有的帮助热线号码，使乘客能够轻松记住此数字并与铁路连接。
介绍139为印度铁路的消费者提供综合服务导致致力于致力于特定需求的遵循以下热线管数。
138-一般投诉
1072 - 事故和安全
9717630982 - 用于短信投诉
58888/138 - 清洁我的教练
152210 - 警惕
1800111321 - 餐饮服务
新闻信息局释放说，集成的辅助热线139将以12种语言提供，并基于IVRS（交互式语音响应系统）。智能手机不需要在139上呼叫，因此，可以轻松访问所有移动用户。
拨打139的任何人都将提供一个选项菜单，可以通过管理帮助热线的IVRS选择。
对于安全和医疗援助，将要求乘客按1，该乘客将立即将其连接到呼叫中心执行官。
对于询问，乘客必须按2和子菜单，将它们带到子菜单，他们可以选择他们的查询与PNR状态相关，抵达/离开火车，住宿，票价，票务预订，系统票取消，唤醒报警设施/目的地警报，轮椅预订，膳食预订等。
对于餐饮投诉来说，乘客必须按3并按4以进行一般投诉。按5乘客将能够提出警惕的相关投诉。IVR菜单的第6号旨在在事故中查询。所有铁路消费者投诉的地位可以通过按9并直接发言来呼叫中心执行，乘客需要按*。
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