联合航空公司使世界与连接伴侣相连
正好赶上繁忙的夏季旅游季节,联合航空公司正在推出ConnectionSaver,这是一个新的工具,致力于提高从联合航班到下一个联合航班的客户的经验。ConnectionSaver由新技术供电,可自动识别可用于连接客户的差点航班,同时确保已登上飞机的人按时到达目的地。ConnectionSaver还将个性化的文本消息发送到每个连接的客户(已选择接收通知),以明确的路线向大门提供连接的航班和有关步行需要多长时间的信息。
United的ConnectionSaver技术自动扫描,为客户提供紧凑的客户,以确定连接飞行是否可以持有,而不会因其他客户提供不便。ConnectionSaver工具考虑到诸如将客户延迟连接到门的时间内容的因素以及持有的影响可能在其他航班和客户上的影响。
“通过改进的技术和我们的奉献来运行可靠的操作,连接连接的顾客正在运行。随着夏季旅行拾取,多达150,000名客户每天都会在United航班中建立连接,我们的目标是为我们的员工和这些客户提供最新的信息,以便尽可能紧张地连接,“曼联客户官员托比enqvist表示。
联合国在2月份在丹佛国际机场的所有航班上发布了其Connectionsaver工具,然后将其扩展到芝加哥O'Hare International Airport - 两个航空公司最繁忙的枢纽,每天都有数千个连接的客户。在过去的四个月里,超过14,400名客户,否则会错过他们的联系,能够通过ConnectionSaver来实现他们的航班。为客户提供的航班平均延迟六分钟。这项ConnectionSaver技术将在此秋季向航空公司的集线器扩展到美国未来在所有其他机场运营的所有机场。
“ConnectionSaver仅适用于它允许我们尽可能多地关心客户 - 而不是不便,而不是其他人 - 这正是这项技术表明它可以做到的。我们决心利用尽可能多的机会,以更好地为我们的客户服务和关心我们的客户,这是与我们的竞争对手相匹配的一部分,“Enqvist说。
ConnectionSaver计划还包括为通过航空公司的枢纽机场提供连接的文本通知,这将有助于他们高效地向地线进行导航和旅行,以便下次飞行。一旦客户在他们的联系机场登陆,他们将收到一条短信,告诉他们他们到达的门,门将离开的大门以及两个门之间的预期旅行时间。该文本还将包括与逐步指示的链接到下一个门和附近设施的地图。
今年早些时候,联合于其重新制中的移动应用程序增加了更详细和有用的连接信息。使用最新版本的客户将提示有关其抵达和离境大门以及机场的地图,因此将提示提示有关他们的抵达和离开盖茨的信息。
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