原标题：成功创建国家5A风景区 山东龙冈旅游再续传奇
2020年12月29日，国家文化和旅游部正式公布了最新一批成功创建国家5A级景区的名单，位于临沂沂水的萤火虫水洞·地下大峡谷旅游区成功入选。萤火虫水洞·地下大峡谷，这个位于沂蒙山区腹地，由山东龙冈旅游集团投资开发，在开始运营的几年内便创造过“辉煌”的“沂水现象”的缔造者，终于将国内景区的最高荣誉揽入怀中。
专注“洞穴”论资源禀赋，萤火虫水洞·地下大峡谷旅游区在好多方面至今依然“独步全国”。
地下大峡谷旅游区是一座风貌奇特的溶洞王国，洞内风貌独特呈峡谷态势，除了一百余处形态各异的钟乳石，利用暗河水势开发的峡谷漂流还是中国第一条地下暗河漂流，全长1000余米，被上海大世界基尼斯总部认证为“最长的溶洞漂流”，乘坐其中可充分体验溶洞内的幽深莫测，起伏高下，惊险刺激。同时，旅游区利用天然洞穴恒温18℃这一独特资源优势，还开发了地下大峡谷洞藏酒等旅游产品。
如果说溶洞资源在全国并不少见，在溶洞资源基础上开发的萤火虫水洞则至今在全国还是“独一份”，也是景区争创国家5A的最大招牌。除了形态各异的钟乳石、水量达35万立方的岩溶暗湖、江北特大的生态蝴蝶谷等独有景观，作为核心资源的萤火虫奇观不仅无法复制，还为亚洲罕见。
5A招牌无疑是对龙冈旅游近些年专注于洞穴旅游的最好回馈。梳理龙冈旅游的历史不难发现，近20年来，其一直专注于洞穴旅游的运营管理。“洞穴旅游是旅游行业中的细分产业，龙冈要在这个细分产业中做足做强。”龙冈旅游集团董事长张善久介绍，龙冈旅游的目标就是要做成中国最大的洞穴旅游运营商，推出“溶洞+”系列产品，进而走出山东，走向全国。
时间的指针拨回到20年前，萤火虫水洞开门纳客，正是龙冈旅游涉足景区的开始。彼时，也正是山东民营旅游起步之时。三年后地下大峡谷开业，以青铜器工艺品和旅行社起家的龙冈旅游开始把目光投向溶洞类景区，靠着专注专业和创新意识，几年时间便迅速成为山东民营旅游的一面旗帜，在21世纪的头一个10年扛起了“沂水现象”的大旗，创造了欠发达地区旅游开发的成功模式，成为了国内首家以单一旅游景区带动成为全国旅游强县的典范。荣膺5A后，意味着在又一个10年，萤火虫水洞·地下大峡谷旅游区不仅成为山东5A景区中唯一一家溶洞类型的景区，也让龙冈旅游进入5A时代。
求新求变
2017年2月份，萤火虫水洞·地下大峡谷旅游区顺利通过5A级景区景观质量评审，成功取得创建国家5A级旅游景区的“入场券”。自此，为了创建成功，龙冈旅游进入了求新求变的道路，掀开了龙冈旅游发展新的篇章。
随处可见的萤火虫卡通形象漫画、标准化的服务流程、配套齐全的游客服务中心、干净整洁的如厕环境……连在景区工作多年的申有功都忍不住感叹，创建的四年内，景区发生了翻天覆地的变化，“5A创建让老景区焕发了新风采”。
据龙冈旅游集团常务副总裁孔杰介绍，本着“不创则已，创则必成”的信念，集团累计投入2亿元，先后完成了两处游客中心、3A级旅游公厕、生态停车场、智慧景区打造等工程，以及对景区工作人员的全方位培训提升。
创建之路上，景区更是软件与硬件齐头并进。在旅游营销方面，景区一直在尝试挑战与突破。无论是“对不起，我来晚啦！”还是“哪凉快，哪待着去！”，寥寥数语，让创意营销充满了情怀。尤其是“哪凉快,哪待着去——我们这里常年恒温18℃。”这句朗朗上口的营销语，曾在省内刮起一阵温度营销旋风。直至现在的“没有萤火虫的夏天是不完整的”，让景区的目的地形象更加鲜明。
在活动方面，景区举办的萤火虫国际旅游文化节和地下大峡谷漂流节，每年都会吸引很多游客前往打卡。连续几年春节创新推出的“五福游”活动，成为山东景区春节营销的一大亮点。
利用景区独有的萤火虫资源开发研学游产品，打造省内研学旅行目的地标杆，让景区找到了下一步发展的突破点。为配合研学旅游，景区新上国内首席原生态沉浸式萤火虫科普乐学馆的萤语谷项目，开发了“探秘萤光破茧成蝶”研学课程。课程专为小学生打造，整合了景区最有特色、最具科普价值的蝴蝶、萤火虫资源。全程体验式教学，学生在研学导师的带领下，通过游览萤火虫水洞景区，了解相关的植物知识，探寻蝴蝶和萤火虫的生长过程与生活习性。
虽然是边探索边发展，孔杰介绍，“探秘萤光破茧成蝶”研学课程用了不到一年时间，便成为山东研学旅行的知名品牌。截至目前，“探秘萤光破茧成蝶“课程参与的学生达十万余人，萤火虫水洞景区也成为首批“山东省中小学研学实践教育基地”，并先后与省内外40余家研学机构建立了研学战略合作关系，研学旅行的“萤火虫水洞”模式正得到越来越多人的认可。
赋能行业
2019年9月29日，广西大新龙宫仙境的冰宫项目正式对外营业。该项目是在龙冈旅游集团接手原有的龙宫仙境的基础上，提升而来。龙宫仙境是龙冈旅游集团走出省外运营的第一个溶洞项目。
据孔杰介绍，目前龙冈旅游已运营和正在开发的溶洞项目8条，自2014年起集团加快全国并购扩张步伐，先后收购了广西龙宫仙境旅游区、贵州黄蜡洞、重庆姜家溶洞等旅游区，并考察珠三角、长三角、成渝、京津冀地区的溶洞等景区，为公司的后续发展储备了一批优势旅游洞穴资源。
集团的全国布局，需要优秀团队的智慧支撑。“5A创建成为集团人才团队培养和提升的绝佳时机。”孔杰介绍，在创建三多年的时间里，集团几乎全员参与。与其他有些地方完全聘请第三方支持不同，集团自有团队创建为主体，外脑支持为辅。在当地政府和主管部门的支持指导下，景区团队几乎从零起步，亲身参与到科学规划和顶层设计的每一个环节，熟练掌握5A创建的每一步流程。“在创建过程中，景区的管理运营团队也有了一个脱胎换骨的提升。溶洞运营的20年经验，再加上5A的成功创建，让我们赋能行业更有信心。”据了解，省内已有不少景区接洽集团，希望在景区运营管理及创建5A等方面加强合作。
张善久表示，未来，龙冈集团要实现“轻资产、品牌化”的扩张，将以旅游洞穴为主线，山水景区、乡村旅游相呼应的发展思路，进一步完善基础设施提高景区品质，加强企业管理提升服务水平，加快新景区并购、开发、运营步伐推进公司跨越式发展。用3年左右的时间打造成为全国最大的旅游洞穴运营商；用5年左右的时间打造成为全球最大的旅游洞穴运营商。
虽然疫情的发生在一定程度上影响到景区的正常运营，但2020年对龙冈旅游来说仍是硕果累累的一年。10月，集团荣登《2020年山东省“十强”产业民营企业10强榜单》，列山东省“精品旅游”产业民营企业10强。2019中国文化和旅游总评榜上，集团荣获“2019中国创新型文旅集团”大奖。如今，旗下的萤火虫水洞·地下大峡谷旅游区创建5A成功，无疑让“龙冈旅游”的招牌更有含金量，助推龙冈旅游走向全国的步伐。
备注：图文来源于山东龙冈旅游集团，如有侵权，请联系删除。
