原标题：国家旅游局责成云南立查女导游辱骂游客事件
据国家旅游局消息，云南省女导游在带团工作岗位上辱骂游客强迫购物消费的行为，在中央电视台等媒体曝光后，国家旅游局高度重视。这是一起违反《旅游法》相关规定，侵害旅游者合法权益的典型案例。国家旅游局立即责成云南省旅游委尽快查明事实，对损害游客权益的违法违规行为，依法依规严肃处理。
国家旅游局重申，对于游客投诉和媒体曝光的案件，将列为检查监督的重点，做到件件有追踪，事事有着落，确保对旅游者负责，对市场秩序负责，对旅游企业与从业人员负责。
据报道，5月1日，五一假期的第一天，有游客通过微信视频爆料，在云南旅游时因购物少被女导游大骂一通，视频共4分43秒。
视频显示，女导游全程不换气骂人，并在言语中威胁游客，言辞恶劣。该女导游称，“我付出了四天的时间，有父母、孩子，如果大家不消费，对得起你们的良心吗？”“来云南你抱着什么心态，骗吃骗喝骗玩吗？你要为你的良知买单，没有良知会遭报应。就算买泡屎回去也划得着嘛。”“你们有的三四名游客才消费1000多元，还不如其他旅行大巴上的一个游客就消费一万多，有的一个人买镯子就花四五万。”“如果每个人不消费满3000-4000元，将取消版纳的旅游，旅行社将不再负责返回沈阳、河南游客的2000多元的机票费用。”
整个视频并未交代导游所属旅行社及出游时间等信息，仅提及下一站将到达云南西双版纳。导游在一顿怒火后说，到了下一站，游客需要为家人购买黄龙玉、烟嘴、化妆品等，直到买满指定的数额。
西双版纳州委宣传部副部长段金华说，初步核实，这个导游是昆明的导游，他们在游完大理、丽江后回到昆明进店购物，进完珠宝店后，出来再进黄龙玉店。按照行程，当晚的旅行终到站是西双版纳，其他信息还在调查核实中。
云南省旅发委旅游执法总队队长刘昆峰说，得知此事后，云南已立案调查。执法部门协调动员昆明、西双版纳、大理等地核查，寻找涉事导游与旅行社。向社会发布信息，征集线索，并向中央及云南媒体发布信息，表明政府打击此类行为决心。
