杭州:游船景点乱收费等问题要及时拍照留证

原标题:杭州:游船景点乱收费等问题要及时拍照留证

新华社杭州9月29日专电(记者岳德亮)“十一”黄金周即将来临,来杭州旅游的游客纷至沓来。杭州市物价局28日向社会发布黄金周期间旅游市场价格消费警示,遇到西湖游船船工服务缩水、购物被价格欺诈等问题,游客记得留证据,及时投诉。

——西湖游船收费问题。主要表现在:有的船工收费标准正常,服务时间上存在缩水。需要划至将近一小时才能按一小时收费,个别船工服务时间远未达到规定的一小时(游客主动要求的除外);按照规定,在为顾客服务的过程中,需要让顾客填写意见反馈表,个别船工没有让顾客填写。市物价局提醒,游客上船后记录自己上船时间、下船时间并要求填写意见反馈表,遇到欺诈时保留好相关证据,比如录音,拍下船号等。

——景区景点票价问题。主要表现在:一是未按照相关规定进行明码标价;二是未按标示的价格收费;三是对特殊人员未执行相关优惠政策、标准进行收费。市物价局提醒,在购票前要看清标示的价格,优惠人群等内容。

——旅游相关消费的价格问题。主要表现在:一是未明码标价不规范;二是未按标示的价格收费;三是使用欺骗性或者误导性的语言、文字、图片、计量单位等标价;四是赠品未标明具体品名数量;五是虚构原价;六是价格承诺不履行或不完全履行。

杭州市物价局提醒,遇到纠纷时尽可能通过拍照或录音留下证据,拍摄保留下来,索取发票等销售凭证,可拨打“12358”举报电话咨询或投诉,便于物价部门更快地维护消费者的合法权益。

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