服务不仍处于专业旅游运营商旅游的核心 - 在线和离线
近期客户调查的结果由定制野生动物野生动物游览旅游运营商，自然世界野生动物园（NWS）透露，超出期望，赋予优越的目的地知识，确保易于沟通和迅速的响应时间，提供高质量和创造性的行程，旅行客户最重要的因素 - 全部价值高于价格.Survey参与者为整体客户服务提供的NWS 96％;一种统计数据，反映了他们成为一个专门的客户至上的组织的愿望。这是一个由行业专家和在线旅行专家呼应的观点在于9月25日布莱顿在布莱顿托管的旅行活动中发言 - 一个旨在看的论坛在公司如何为数字旅行者服务。其中一个扬声器来自Zendesk的尼克珍珠说：“质量和客户服务胜过旅行客户的价格。对于良好的客户服务没有复杂的公式，只需仔细聆听，然后以效率和质量响应，必要时衡量。“此次活动小组还为来自Amadeus，CWT数字和移动机构，Matchbox的代表同意，特别是当涉及客户服务时，利基旅行专家。在信息和选择过载的时代，量身定制的方法，个性化的在线内容和在信托基金建立的长期关系中的投资，可以真正在旅游业胜利。这两种证据和意见都表明，旅行者正在寻求真实的经历，但仍然需要高度的服务，从旅行前往旅行后跟进。这与近期争论互联网是否使旅行社和运营商过时的辩论相反，这是遵循的是女性的追随者是争议的争论.THOWS调查亦透露，在制定旅行决策时，33％与会者受到来自旅行社的信息和通信的影响，只有22％的人受到他们通过媒体的旅行信息的影响 - 出版物，网站和电视.55％的人表示是爱好，激情和机会 - 机会做一些新的机会 - 体验野生动物，沉迷于摄影，真正开车目的地和假期风格的选择，突出了专业旅游公司的价值和人民LED方法。作为自然世界徒步旅行者客户研究的一部分，在一个客户面试中记录了轶事反馈包括：“我超过99％的人肯定，如果我有问题，你会做任何事情来帮助。”“我觉得NWS是一个坚实的公司，我对品牌提供了完全信心”“我知道你会做任何你能做的事情来确保我看到我想看到的东西，而不是让我在一个良好的赛道上”。博士博士，MD，自然世界徒步旅行说：“聚集我们客户之间的定量和定性研究对于我们的业务至关重要。它确保我们可以继续保持服务质量，并开发和改进我们已知的量身定制的旅行，以我们专注于我们的客户想要的知识。近一半的客户群与我们一起旅行了两次以上，有些多次。超过80％的人推荐给我们朋友和家人。价格仍然很重要，但价值更加努力，这就是我们的目标，而且时间后的时间。我们认为自己是一种数字业务，但我们的核心价值仍然是基于优秀的客户服务，并提供令人兴奋和伦理的自然世界的一生 - 这两个人不是相互排斥的。我认为，所有在线旅行企业都被削减率定价驱动，旅行专家都存在缺陷，既天真又难以判断。“ 郑重声明：本文版权归原作者所有，转载文章仅为传播更多信息之目的，如有侵权行为，请第一时间联系我们修改或删除。
