根据价格选择租赁汽车公司的客户是最不满意的
加利福尼亚州Westlake村。据J.D. Power 2013北美租赁汽车满意度研究，尽管根据客户选择特定的租赁汽车公司的最常见的租赁汽车公司，所以根据价格选择特定的租赁汽车公司，那些根据价格选择的人最不满意。现在在第18年，研究通过检查六个因素略微满足。个人或休闲客户比在拾取过程中的所有因素中更满意。与租车满足相关的关键因素是拾取的权宜之计。在使用反旁路服务的20％的客户中，与采用租赁计数器的人的拾取过程的满意度平均为820。租车人员的微笑可能对整体满意度产生巨大影响。客户的整体满意度与租赁汽车公司的一名成员的笑容迎接了58分，比那些没有笑容的人（分别为693 vs.635）。顾客的满意度与四名工作人员的笑容迎接了200分高于那些没有笑容的人（分别为835与635）。国家排名最高的客户满意度在租车公司之间的满意度，得分为809，特别涉及所有六个因素。企业排名第二，得分为799，其次是Alamo，782。“虽然价格是为大多数旅行者选择租赁汽车公司的第一个过滤器，这类其他因素作为便利性，特别是对于商业旅客，以及客户服务都是真正的客户，”瑞克卡利克，全球旅游和酒店练习率领jd说力量。“最低价格通常与负面体验相关。我们在酒店的学习中看到同样的事情 - 客户常常觉得他们得到了他们所付出的代价，而且它并不是一个积极的经历。“ 客户满意度指数评级
电源圈评级
（1000点刻度）
对于消费者来说
国民
809
5
企业
799
4
阿拉莫
782
4
行业平均值
775
3
赫兹
773
3
AVIS.
770
3
预算
764
3
节俭
751
2
美元
743
2
电力圈评分传奇
最好的：
5
优于大多数：
4
差不多：
3
其余的部分：
2
2013年北美租赁汽车满意度研究基于2012年9月至2013年8月在2012年8月至2013年8月租用车辆的商业和休闲/休闲/私人客户的12,382次评估中收集的答复。郑重声明：本文版权归原作者所有，转载文章仅为传播更多信息之目的，如有侵权行为，请第一时间联系我们修改或删除。
