欢迎非客人:金色额外收入机会
当地人可以是在缓慢时期赚取额外收入的答案,酒店经营者现在发现。世界上一些最大的酒店现在都专注于健身房和水疗等日服务,以吸引可能利用这个机会的当地人,从而让他们即使在旅游速度的时期也甚至在期间充分利用他们的报价在该地区。
当然,如果酒店举办了活动,会议,茶和晚餐,并且提供了很长时间的非客人的经验,那么非客人的收入不是一个新的概念。例如,有些酒店,例如Cavallo Point Lodge,甚至更好地了解他们提供的经验 - 在这种情况下,烹饪学校 - 而不是他们的传统客房服务。
然而,一些酒店里刚刚刚才注意到非客人服务所提供的机会,使他们能够明智地使用空间,额外收入,甚至可以导致未来的住宿或可能没有发生的建议。
这意味着营销团队必须找到达到当地人的新方法,无论是通过ritz-carlton spa的免费瑜伽课程,还是邀请博主写下这些机会,所用的策略葡萄酒和对齐事件。
但是,非客人活动和促销不仅仅意味着填补空缺或缓慢的时期。事实上,一些酒店拥有专门针对当地居民的营销策略,例如本周包括折扣,例如,当这些设施通常不那么繁忙,或不断变化的服务,这更有吸引力而不是经常访问他们的人一个集合,他们可能会尝试,不想在下周重复。
但是,这不仅仅是在这些酒店改变的营销策略。所有人都应该礼貌和公平地对待的想法,无论是客人还是当地人,都要支付服务或仅供参观,也是由酒店工人被教导和雇用的东西,因为这些非客人不仅代表未来的销售和收入机会,也是当地社区和氛围的一部分,使酒店独特而不是对客人来说是独一无二的,就像以前认为的那样。
欢迎非客人对酒店的挑战仍然是一个挑战,但是,即使客人喜欢在他们周围的当地人而不是正在通过的其他游客来说,也是一个挑战。在某些情况下,打开非客人的设施可能是非常压倒和反驳的,导致服务失去了一些质量。
这就是为什么时间是允许客人和非客户服务平稳运行的关键。这也是为什么这些经验丰富的酒店是为非客人提供的季节性活动选择的原因,这不仅更特别,而且还提供了巨大的营销和销售机会,以及仅向非客人开放其设施,特别是在促销价格,当客人入住和出勤率低于正常时。
欢迎非客人肯定是挑战的挑战,但它们习惯的东西,但它也是当前和未来的一个很好的机会,它已经显示出结果,所以它应该越来越迟早很受欢迎。