TPI重新点燃:游轮小组在第二天讨论热门话题
左到右:加拿大销售和营销总监Beverley Vickers,米歇尔·帕尔马,米歇尔·帕尔马,山顶销售副总裁,John Chernesky,高级副总裁,销售和贸易营销高级副总裁兼公共汽车队和绳索多伦多 - 现在,CDC没有提升其航行命令,难怪巡航昨天在TPI中昨天巡逻中心舞台。
400多个TPI旅游顾问和42家供应商出席了四天的在线会议,昨天推出了几个公司顶级邮轮伙伴,其中包括一个执行巡航小组,这些小组从委员会和未来的游轮学分中涵盖了代理人的提示关于如何在旅游业的前所未有的时间内重新获得业务。
参加昨天的小组是:贝弗利维克斯,加拿大销售和营销总监七海洋游轮;公主游轮和绳索高级副总裁,高级副总裁,销售和贸易营销高级副总裁; Laurie Bohn,皇家加勒比国际院校,培训和行业协会主任;普克探险队全球伙伴关系主任MEG MURGATROYD;和米歇尔帕尔马,uniworld现场销售的副总裁。
解决整体面板,Caroline Hay,TPI的国家销售总监,延长了她衷心的感激之情。
“在看到你的公司和同行真正有了旅行顾问的背面后,我不能谢谢你,”她说。“我知道我代表TPI的每个旅行顾问都在这里没有委员会召回任何巡航伙伴 - 谢谢你,因为我们是独立承包商,它并不伟大的佣金八个月的佣金。你'在这个过程中,我们的背部,我们非常欣赏它。“
每个小组成员都有机会在长期的会议期间解决关键问题和关注,这里有一些亮点:
佣金支付
在此期间更好地支持旅行顾问,最近几周宣布了许多旅游供应商宣布推广委员会。例如,夸克探险正在押金时支付一部分佣金,说Murgatroyd。
当询问UniWorld是否遵循计划的计划遵循计划来修改自己的佣金支付时间表时,Palma表示,游轮正在讨论内部的可能性。
“我们肯定意识到市场上有一些供应商,具有前期佣金优惠,我们知道过去八个月有多大程度,”她说。“所以我们一直与我们的顾问密切合作,以帮助节省每一个预订,并省去他们的佣金前进。”
尽管帕尔马实际上无法确认未来委员会的佣金是否会在未来提前支付佣金,但她确实提醒了一个新的20%委员会提议,这适用于顾问为2021年出发的任何新书。
“在预订时不可支付,而是在2021年航行时,”帕尔马承认,“但是[普通委员会]是我们在我们发言时内部讨论的事情。我们认识到委员会的需求在现在而不是八个月的顾问和机构合作伙伴处于顾问和机构合作伙伴的困境中。“
到期FCC
随着大多数游轮,从大流行的开始,旅行顾问提供了未来的游轮学分,而不是害怕卖掉自己。他说,调查现有客户,并找出您的净推动者评分和您的重新预订率,然后与人分享这些统计数据。
“如果你能出去和我的客户重新制作98%的客户,或者我有95%的净推动者得分,这些故事很强大,”他说。“使用其中一些数据来说服你是你所做的专家的人。”
五个ps.
会议的第二天还包括销售,贸易支持和服务高级副总裁Dondra Ritzenthaler的主题演讲,北美,英国,英国的Celebrity Cruises。她概述了旅行顾问在2020年及以后的业务时应记住的五张PS。他们是:
毅力:随着CDC现在没有航行命令,Ritzenthaler表示,该行业的毅力已得到报酬。“我们要去摇滚,重新点燃火,让这个东西完成,这样我们就可以进入水。”力量:“你的态度会影响你所做的每一件事,”Ritzenthaler说。“你必须从内心建立你的态度。”透视:Ritzenthaler表示,Life占会发生的10%和90%,您如何回应它。“不要因为需要支持的伙伴关系而互相争夺小东西并依赖彼此。”激情:Ritzenthaler挑战所有顾问“带着你的心和你的头脑领导”并找到平衡。“这对你的成功至关重要。”旨意:“你想要被记住的是什么?”问Ritzenthaler。除了成为最好的妈妈,她们可能会说她想被记住“正确的事情”,包括关心旅行顾问,他们的成功和邮轮行业。