对ACV呼叫中心等待时间感到沮丧？“戏剧性的变化”即将到来
蒙特利尔 - 加拿大航空的假期在听到旅行社令人沮丧和厌倦了呼叫中心预订时的长期持续时间后，您的呼叫中心等待时间的大量变化很大。
“给我们直到2017年第1季度。这就是当您将看到等待时间和维修方面的戏剧性变化，“乔治Platanity，销售和伙伴关系，加拿大航空公司的博彩铂炎说。
Platanitis是ACV首款在蒙特利尔总部会议的第一届In-Person旅游咨询委员会的一部分。来自全国各地的20多名成员，代表链子，联盟和独立机构，并在手头上提供有关当今旅行代理商业务的反馈的ACV。
ACV表示，它希望教育该行业对代理商提供的自助工具，以简化预订流程和减轻预订线的持有时间。
在此建议之后，ACV发誓要实施以下策略：提供通过新闻稿，LinkedIn和Facebook帖子，ACV提示电子邮件和ACV和ME在可用的自助工具和ACV操作中所做的更新的频繁更新的代理商。ACV表示还将提供具有培训网络研讨会的代理，其中包括如何导航其网站和预订平台。
“我们一直在预期这一反馈，”Platanity说，加入ACV致力于解决问题“，我们在这里承认您的疑虑。我们知道你想和我们一起预订。我们很感激，我们希望让您更轻松。“
现在正在审查会议的若干建议，包括：扩展所有RES /客户服务时间;扩展群体运营时间;并将1-Pager放在他们可以通过预订发动机可以而且不能进行的代理。
12月ACV发出了可用于代理的节省时间的节省时间表，以完成和修改客户预订。
使用Air Canada假期预订的代理商可以通过所有分销渠道在线预订座位选择，包括ACV的旅行社网站，Sirev，Amadeus，Saber假期和伽利略度假，而不是致电ACV的预订部门。
ACV表示，代理商还可以引用并将自己的团体在线或通过GDS向Sun目的地预订。一旦他们购物并预订了他们的小组包，代理商可以遵循在线步骤来预订多个PNRS;每个PNR最多可容纳六名乘客。
完成此过程后，代理商将能够获得群组预订的可用性和价格，然后在GroupBooking @vacv.com上邮寄ACV集团部门的PNR号码。ACV表示，组修改，包括名称更改或对其他选项的请求，也应发送到此电子邮件地址。
寻找关于ACV的节省工具培训的代理商有人联系他们的ACV地区销售经理。
此外，ACV的Sun，欧洲，北美和巡航产品的新型ACV的B2B Res系列现已在周日开放，从上午9点到下午5点开放。
