“显然,我们有失望的客户”:三角洲首席执行官巴斯蒂安
纽约 - 三角洲航空公司首席执行官Ed Bastian表示,通过三角洲停电的前两天,航空公司在主线上取消,接近它已取消年初的航班数量的五倍。
在接受相关印刷机的采访中,巴斯蒂安表示,该航空公司决定将客户返回折叠。“从长远来看,我们的客户会看看我们是谁以及我们提供的东西。......显然,我们有失望的客户。
而且我相信有客户在短期内决定从我们那里预订。我不知道数字。但我们决心赢得这些客户。“
巴斯蒂安说“这不清楚,询问是否有任何短期对预订的影响。我认为确定这一段时间太短。“
巴斯蒂安补充说,三角洲是“要做我们可以做出的一切[这个]不会再发生。我们在过去几年中对我们的技术基础设施进行了重大投资。坦率地说,除了对我们的人民和我们的客户造成的中断,对我来说是我最失望的事情。
我们今年将花费超过1.5亿美元的技术基础设施,仅限升级。我们必须分析我们在我们制造的投资规模的情况下如何发生这种情况。“
巴斯蒂安结束了面谈说“我的留言是我们抱歉,这发生了这种情况,我们被称为具有伟大人民的高品质,高度可靠的航空公司。技术中断是一个事件。这不是我们的谁。“