OCS和Bristol机场在机场无障碍设施调查中排名第一
由完全旅行进行调查后，OCS和Bristol Airport已被认可为优秀的无障碍设施。该调查在28个标准中排名第17英国和五个国际机场，包括现场和在线，隐藏的残疾计划，可访问的停车场，聋人乘客服务的信息，以及移动性降低的乘客服务。
从考虑飞行和在线寻求机场信息的人的角度来进行该研究。评分系统排名每个问题，以确定哪些机场得分最高，布里斯托尔和盖特威克机场出现在列表之上。
受访者对布里斯托尔的信息丰富的网站和机场地图印象特别深刻，为成人更换设施提供了明确的符号。此外，对于可用的改变报告的OCS挑战，展示乘客体验对于许多受访者来说是一个积极的。
机场可访问性是在寻找航班时对残疾人的关键考虑因素，并且在线缺乏充足的信息可以防止许多从某些机场预订航班。该调查确定了确保残疾乘客有积极经验的许多重要因素，包括展示援助等待时间，在线提供机场步行距离，具有联系人或可访问性经理以及共享服务绩效结果。
Acs UK的航空和门户总监John Wright评论说：“我们很高兴布里斯托尔机场已被认可为提供最可达获得的无障碍设施的承诺。我们的航空工作的一个关键组成部分是确保每位乘客都有最好的经验，我们与客户合作，提供符合每个辛辛格的个人需求的服务。我们期待继续进行这一伙伴关系，并确保布里斯托尔仍处于提供无障碍设施的最前沿。“
布里斯托尔机场客户运营负责人的码头克罗夫特（Bristol Airport）补充道“我们已经努力了解OCS，使我们的无障碍设施达到最高可能的标准。这一奖项据证明了两个组织之间的强大伙伴关系，我们很兴奋被认可。我们认为自己是一个大队，这是这种态度，有助于创造成功和一致的客户旅程。“
自2008年以来，OCS和Bristol机场共同合作。他们在一起，为超过112,000名残疾乘客提供援助，从33,000多年前。在这段时间内成功的举措包括在终端，一个安静的区域，托管客户和残疾人群体的定期论坛中添加两个“改变的地方”设施，以提供反馈和建议。2020年，该工作继续拥有数百名员工接受培训，成为“痴呆案例”，为乘客减少流动性的乘客提供了增强和改进的等候区，这也将包括年轻传单的感官区域。
总旅行是一家屡获殊荣的无障碍假期和旅游提供商，英国唯一的护理监督者注册支持的旅行和假日公司。
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