在压力下的航空公司来处理Heathrow乘客增长

来源：潍坊旅游网 /

在压力下的航空公司来处理Heathrow乘客增长

希思罗机场于1月份报告的客运量增加了2.1％，历史新六百万人们通过机场旅行*。

希思罗机场被排名为最糟糕的英国机场，占所有航班的24％延迟*。员工需要管理激增并与乘客积极沟通关于延误的乘客的沟通从未如此。

没有工作人员的及时和有效的方向，无数问题可以不答复，受影响的客户可能会转向社交媒体以发动他们的刺激。

anish kapoor，传讯人旅游业务负责人，评论：“每个互动事项，每当客户与公司互动时，他们都必须让他们留下感到满意的体验。因此，乘客需要通过数字连接的设备和应用程序在整个经验中通知。行业参与者需要通过多个渠道提供直接支持，例如聊天，语音，电子邮件和社交媒体，以帮助客户立即获得答案。“

anish可以在新的痛苦点上阐明，航空公司必须解决以及如何在中断时保护他们的品牌声誉。

资料来源： - 希思罗机场航空公司

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