湖南航空乘务长马韵萍：在平凡中绽放光芒
春意盎然,草长莺飞。第112个“三八”国际妇女节如约而至，在平凡的岗位中，有一位了不起的她，以高标准、严要求磨砺自己，对公司负责，对旅客负责，也对自己负责，达成了飞行“零差评、零投诉”，收获了旅客的广泛点赞和表扬，她就是湖南航空乘务长马韵萍。
图：马韵萍在航前做好防疫消杀
马韵萍于2016年入职湖南航空，成为一名空中乘务员，成就蓝天梦想。2021年9月通过自己的努力成功通过乘务长竞聘，正式成为一名客舱乘务长。飞行五年来，马韵萍从未请过一次假，其兢兢业业的工作态度及对飞行的热爱获得了公司内部一致好评。在飞行工作之余，马韵萍还负责督导分部的新学员，帮助学员尽快了解熟悉飞行生活。由于性格温柔，对于学员提出疑问的地方马韵萍总会不厌其烦，在学员感到压力时也会积极引导，温暖鼓舞。拥有好人缘的她在凌晨2、3点还能接到学员的咨询电话，也成为学员分部有口皆碑的“知心姐姐”。
图：马韵萍执行航班
“锦绣潇湘示范组”是湖南航空转场湖南之后围绕湖湘特色文化而打造的“飞行空中名片”，示范组致力于从美食推广、旅游推介等内容全方位打造“最湖南”的品牌形象。作为示范组核心成员，马韵萍不遗余力地致力于推广湖湘文化，多次策划“湘式”机上活动，将茶颜悦色等众多湖南特色美食、文化带上飞机，成为湖湘文化的空中推介官。一年以来，“锦绣潇湘”示范组的工作也得到了社会各界的高度认可，2021年荣获长沙市“青年文明号”的称号。
作为优秀党员，马韵萍时刻发挥党员先锋力量，“越在艰难的时候，越要发挥勇于担当、迎难而上的精神。”是她的座右铭。
2021年执行某次航班时，马韵萍被告知公司临时承接了红十字会人体器官运输任务，需要紧急为生命开辟绿色通道。接到通知后，身为乘务长的她迅速果断地组织展开一系列工作。带领组员积极查阅相关手册，并与运控、飞行、地服等部门展开对接，合力分配乘务员的工作，联系地面人员为旅客调换第一排座位；整个航程中，马韵萍时刻关注该名红十字会特殊旅客需求，最终在全体机组的共同努力下飞机比计划提前了28分钟落地；航班落地后第一时间安排旅客优先下机，最终为第一时间顺利完成器官移植创造了有利条件，得到了红十字会的大力感激与表扬。当年马韵萍也因为出色的表现被评为湖南航空党员模范之星。
图：马韵萍生活照
“伟大出自平凡”，每一位女性都在付出平凡而伟大的“她”力量，散发不一样的光芒。“希望未来的生活可以独立如风，也心存温柔”，马韵萍如是说。相信她也会在民航一线岗位上一直发光发亮。
