海航航空旗下天津航空定制包机航班 助力160名天津大学学子顺利返乡
目前，天津与奥密克戎正面交锋的防疫之战告一段落。1月26日晚20点40分，天津航空GS7578航班搭载着160名来自天津大学的学生由天津飞往乌鲁木齐，天津航空又一次圆满护送学生平安离津返乡。
临近春节，各大高校已陆续放假，天津航空市场销售部发挥主观能动性，立即联系天津教委及各大高校了解信息，询问各大高校学生是否存在返乡遇到出行问题的情况，并表示如学生遇到出行困难，天津航空愿主动担当，为天津市各大高校大学生尽力解决出行问题。经了解，160名来自天津大学的学生有返疆需求，本着践行“四个有利”的企业价值观，天津航空迅速响应，结合天津、新疆两地疫情防控政策，制定专项运输保障方案，部署落实包机计划，协调地空保障资源，顺利保障160名学生安全返乡。
图一 部分学生与天津航空工作人员合影
天津航空各个业务单位全力配合，为学生返乡开辟了绿色通道，提供专人引导、专用通道、专区办理、专区托运、专区候机的全流程保障，各环节均严格做好防疫和服务保障措施，在航班执行前对客舱进行全面消毒，并在登机口处为学生旅客准备了免洗酒精洗手液，并配有专职工作人员对每位学生依次进行手部消毒，并再次核验个人健康码、行程码、核酸检测结果及疫苗接种情况等信息。
图二 返乡学子间隔排队办理值机手续
图三 地服人员在客舱内做防疫消毒工作
为降低感染风险，组织学生间隔排队办理值机手续。根据实际情况，地服工作人员提前为学生旅客配备清真餐食和饮用水，引导大家间隔就座。临近农历新年，为营造良好的客舱氛围，乘务员们提前准备了沟通卡，共有98名学生写下回家的喜悦之情，以及对天津航空全流程服务的感谢之情。学生们纷纷表示“感谢天津航空为天津大学学子提供的包机服务，让我们有机会能顺利回到家乡过年，天津航空为我们提供的服务高效而温馨，为天津航空点赞！”“没想到居然可以体验包机回家，谢谢天津航空所有人的终日奔波护送游子飞回故土，这次的飞行之旅很有意义！”“非常感谢天津航空在这次归家途中的陪伴与带给我们的惊喜！感谢相遇！这是一次难忘的旅程！”
图四 天津大学学生手写沟通卡表达欣喜与感谢
图五 返乡学子手写感谢信
图六 乘务组开展体温巡查
本次保障任务的圆满成功得到了高校学生的一致好评，即将与家人团聚的学子们对天津航空提供的暖心服务表示感谢 “谢谢天津航空，我们可以回家过年了！”
疫情当前，天津航空将坚持党建筑基，严守安全底线，严把防疫关口，切实履行“对政府有利、对企业有利、对员工有利、对旅客有利”的企业价值观，以“取之于社会，回报于社会”为宗旨，践行民航真情服务理念，让更多旅客在春运期间享受一个安全、舒适的旅程。
