海南航空上海基地全力保障国际“客改货”包机航班
面对新冠疫情对民航业造成的重大冲击，海南航空控股股份有限公司、加拿大（温哥华）、英国（伦敦）、澳大利亚（墨尔本）等多条洲际航线，全年累计执行国际“客改货”航班315班，累计运输物资11486.5余吨。2022年，海南航空还将继续努力，加频加密浦东始发至美国、加拿大、以色列及澳大利亚等地洲际航线，进一步丰富国际航线网格。
通力协作，主动求“变”
浦东机场作为全球重要航空枢纽机场，海南航空上海基地主动联系机场、防疫部门、海关、货站、地面代理等单位，通力合作，建立协调联动机制，积极解决国际“客改货”航班执行过程中遇到的问题，依据局方要求、公司手册，最大限度提高“客改货”航班舱位利用率，提升客户满意度。
此外，在海南航空公司内部，上海基地、运行控制部、地服管理部等各职能部门积极主动识别业务差异，梳理保障流程，2021年完善并改版保障流程风险三版，涉及四大项、六小项，将“一个航班一个航班地抓、一个环节一个环节地盯”落到实处。
从严管理，真抓实“干”
属地安全项目监察也是海南航空上海基地重要职责之一。2021年上海基地严格执行风险管控措施，共累计开展安全监察199次，发现并整改44项，“客改货”航班安全形势整体平稳，未发生地面责任征候事件，确保“隐患留在地面，上天必须安全”。
此外，上海基地地面保障一线人员积极落实常态化学习机制，学习民航局针对安全生产下发的各类指示精神，深刻理解，严格落实，以“三个敬畏”为内核，在学习中不断总结、提升安全工作水平，持续落实民航安全26条措施，开展“回头看”检查，确保相关局方指示有效落实。
疫情防控，抓细抓“实”
在航班执行中，上海基地针对国际航班运行中的各环节防疫风险，在公司疫情防控工作的统一指挥下，上海基地严格落实“一班一策”保障措施，针对不同航班运行特点，细化风险评估和防控预案，明确保障措施和防控要求。
地面保障方面，上海基地严格落实民航局“四指定、四固定、两集中”的工作要求，加强人员力量调配，组织“国际专班”，严格闭环管理，定期开展核酸检测，科学防疫。
入境隔离方面，上海基地严格执行国际运行航班机组人员隔离管理要求，细化机组闭环管理流程，分类落实机组人员隔离管理和健康检测要求，执行集中隔离酒店要求，动态摸排掌握机组人员隔离和健康监测期间情况。2021年累计保障3030人次空勤人员浦东地区隔离及10800人次核酸检测。
新海航，新出发。2022年，站在新的历史起点上，海南航空将继续承载光荣与梦想，贯彻“党建为魂”企业文化，秉承“经营企业一定要对政府有利、对企业有利、对员工有利、对旅客有利”的企业价值观，团结奋进“变干实”，以高品质的服务和创新的精神，推动国际航空货运市场持续健康发展。
附图1：海南航空2021年上海浦东出港第315班“客改货”包机航班
附图2：“客改货”航班舱内图片
附图3：乘务员与地面人员进行工作交接
