感动客舱的故事
8年岁月，无怨无悔。用美丽的微笑，迎接每一名旅客；用优质的服务，带您留下美好回忆。高娉自2006年工作以来，迄今已有8年。8年时间里，高娉珍惜每次为旅客提供服务的机会，用心飞好每一个航班，她爱岗敬业，始终保持对工作的热忱；用经营事业的态度、以专业化和职业化的工作理念对待空中乘务工作。她锐意进取、全心全意对待旅客，始终把旅客当做家人、朋友来对待，为每个旅客毫无保留的提供着最优质的服务，在平凡的工作岗位上做出了突出的成绩。“把工作当职业，把职业当事业”，8年来，高娉始终将前辈的这句赠言作为行动的准则。她深知，要把工作做成事业，不仅需要有做事业的态度，也需要有做事业的能力。把平凡的乘务工作变成一项事业，更是需要自身具备过硬的综合素质。飞行之余她会认真的学习最新的业务知识和服务标准，然后在航班中一丝不苟的执行，用自己的实际行动打造每一班“精品”航班。
高娉的美丽不仅体现在她对待工作的认真上，更是体现在她对待旅客的满满爱心，服务中她坚持以“两一”为服务理念，用娴熟的服务技能，真诚地微笑打动着飞机上的每一位旅客。
2013年9月20日，高娉执行CZ6889航班从乌鲁木齐飞往深圳，此航班中有一个特殊的团队，团队为首深圳残友公司的副总经理刘勇，他带领10名喀什的残疾人飞赴深圳，实现他们看看大海的梦想， 11名残疾人包括五名轮椅旅客，他们下肢完全没有能力，在航班飞行过程中，高娉带领乘务组为这个特殊的团体提供了温馨周到的服务，她不厌其烦的一次次询问每位残疾旅客是否需要帮助，为了不使这些残疾人朋友旅途中不感到寂寞，高娉和她的组员们开展了别开生面的机上活动，还为他们送上了精美的纪念品，并代表南航对他们全体表示了诚挚的祝福,高娉动情的介绍感染了客舱里的其他旅客，旅客们无不为这些残疾人的坚毅乐观所感染，纷纷提笔为他们写下自己的祝福，一名外籍旅客更是激动的抱起刘勇，不断的伸出大拇指表示对他的钦佩之情。短短的航程中客舱里洋溢着暖暖的温情，在飞机落地前刘勇找到了高娉表示他们的感谢，并表示了对南航的感谢，这样一个温暖的航班不仅载这这些特殊的客人奔赴梦想中的大海，也将大家的爱心点点汇集，在他们心中汇成一片爱的海洋。
“转轴拨弦三两声，未成曲调先有情。弦弦撩拨声声励，似愿平生须得意。” 8年耕耘，高娉用自己的一言一行，塑造着新时代美丽乘务员的形象。她在平凡的岗位上，做着属于自己的不平凡的事业。她以爱心滋润了旅客的心田，拨动了旅客心灵的琴弦，奏响了人世间最美好的乐章！
南航新航客舱部 高娉1
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