南航一家亲 帮飞促交流
为缓解长期以来南航乌鲁木齐枢纽航班运行乘务员运力不足的矛盾，南航新疆客舱部提前积极与股份公司协调在旺季期间先后短期借调股份及其他分子公司乘务员到新疆帮飞，2013年11月12日，南航新疆分公司客舱部迎来了第4批帮飞乘务员的到来。新疆分公司客舱部业务室及运行协调室对她们进行了有针对性的形势教育，提高了她们的安全、空防安全意识；帮助她们了解新疆地方人文风格以及旅客的爱好；服务“对标”培训进一步规范了她们的服务标准；建立个人帮飞安全档案。鼓励她们将股份客舱安全、服务做得好的方面带回到新疆来，将帮飞当作一次学习交流机会，让她们带着这份责任心和使命感参加新疆帮飞之行。通过几批帮飞乘务员的反馈，已经回去的乘务员都撰写了各自的帮飞心得，将两个公司的差异和好的经验写出来，与大家共享，掀起了“比安全、比服务、比技能”的良好氛围，乘务员在心得中写道：虽然只有短短的15天，让我感受到了别样的工作环境，同时也感觉到了乘务组之间友善和可亲，虽然有着不同的航线特点，却都是按着统一严格的标准去执行，我会将好的方面带给自己，带给身边的同事，我相信只要大家团结、微笑、耐心、友善，就会共同营造出一个美丽的空中之家。
“帮飞”不仅体现了大南航的一家亲，而且让彼此间的服务相互促进，为旺季生产“锦上添花”。
南航新疆客舱部 齐红(运行）
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