开展“三心”“一笑”服务

来源：潍坊旅游网 /

开展“三心”“一笑”服务

近日，为了让业主们感受到高质量高效益的服务，民航实业公司客服部开展着“三心”“一笑”服务活动。
想业主之所想，急业主之所急一直都是民航实业公司物业客服部的宗旨，所谓的“三心”“一笑”是真心、耐心、贴心、微笑。在工作中客服人员一直面带微笑对待每位业主，不推诿，不拖延，树立良好的职业道德和服务理念；真心真意、设身处地站在业主的角度上考虑问题，才能高效的帮助业主解决生活中的难题；回访过程中更是要有耐心倾听业主心声，仔细记录业主所反映的问题，及时反映给相关部门，只有沟通顺畅了才能更好的发挥物业客服的作用；贴心服务能让业主们感受到温暖，物业客服部的工作人员对待业主们就象家人一样嘘寒问暖，从接打电话的语气语言上都做到亲切热情，处理问题效率高态度暖，让业主们在物业客服部也能收获一份好心情！
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