客舱服务部马莹莹乘务组获旅客锦旗表扬
旅客送来感谢锦旗
文/李观奉
2013年10月21日，深航客舱服务部收到一封来自旅客程国太、程贵娥全家发来的感谢信以及两面表扬锦旗，感谢周田明机长、马莹莹乘务长及ZH9721全体机组成员的爱心捐款。这样一笔爱心捐款是怎么回事呢?让我们把镜头拉回8月12日ZH9721起飞的那一刻。
8月12日，在景德镇飞往上海的ZH9721航班上，乘务长马莹莹注意到这样一家人。一个看上去不到20岁的小女孩坐在轮椅上，左半身瘫痪不能动弹，脸上插着管子，由她的父母陪同着，坐在经济舱第四排。原来，女孩患上脑科疑难杂症而因病致残，最近病情出现恶化，需要前往上海进行治疗。在得知这个情况后，马莹莹立刻帮女孩和她的母亲调整到前排较为宽敞的位置就座，给女孩提供更加舒适的乘机环境。在飞行过程中，马莹莹总是微笑着蹲在女孩面前，亲切地询问她身体是否舒适。
在与女孩母亲的深入交流后，马莹莹才知道这位女孩的“身世”。原来，程国太和程贵娥并不是女孩的亲生父母。1993年，程贵娥看到家门口哇哇大哭的弃婴，非常可怜，于是就和丈夫商量决定领养这个小孩。然而，天有不测风云，人有旦夕祸福，女儿12岁那年患上了“鞍上生殖细胞瘤”脑科疑难病症。由于家庭条件并不富裕，无法支付高额的治疗费用，夫妻二人只能四处举债，十多年来，所借债款已高达30多万。亲朋好友左邻右舍都劝他们，“这可是个无底洞啊，而且你们跟这个女孩也没有血缘关系，何必如此坚持呢?”尽管如此，夫妇二人从未想过放弃。“虽然我们暂时无法支付手术治疗的费用，但也要坚持筹钱前往上海进行保守治疗。这些年，我们一家人已经往返上海好几次了。”当得知程贵娥是农村代课老师，毕业于师范类院校的马莹莹感同身受，鼻子忽然一酸，泪水湿润了眼眶。“当时我心里感觉特别难受，一位人民教师，一个并不富裕的家庭，在这20年来，视养女如己出，甚至不惜举债累累。这样的质朴真情，让我十分感动”马莹莹后来动情地说道。
回到服务间后，马莹莹掏出自己的钱包，决定以个人名义捐款给他们。这时，机长周田明看到马莹莹微红的双眼，问清事情原委之后，毫不犹豫地表示要加入。随后，机组其他成员也纷纷伸出援助之手，共筹到两千多元善款。“虽然我们的力量很微薄，但这代表了一份可贵的希望，希望女孩能够早日摆脱病魔。”
当马莹莹将这笔凝聚了全体机组成员美好祝福的捐款，送到程国太一家人面前时，他们感动得几度哽咽，只能用最质朴的方式紧紧握住马莹莹的双手，连声说着谢谢。程国太、程贵娥在后来的感谢信中表达了他们当时想说的话，“ZH9721航班全体员工共捐善款2千多元，那如波涛汹涌的爱和暖流久久地在我们家每个人的内心深处荡漾。我们感谢ZH9721航班捐献善款的每一个人，感谢你们的爱心帮助，是你们给了我女儿重新拥有生命和美好人生的希望。谢谢深航有这样充满善行义举的员工!”事后马莹莹乘务长表示,我并不认为自己做了什么，当时做出捐款的决定，是完全出于内心的感动。没有想到的是，我的同事、我的组员们也积极加入进来。我很感恩自己生活在这样一个集体中，拥有这么一群志同道合的同事，这样就已经足够了。
