MSC游轮推出Fleetwide，游戏改变的数字创新计划MSC适合我
日内瓦 - 在领先的旅游展示ITB Berlin，MSC Cruises推出了其舰队广泛的数字创新计划，MSC为我。在过去三年过去三年后，拥有超过11年的世界领先的数字，技术和行为科学专家 - 包括Deloitte Digital，Hewlett Packard Enterprise和Samsung-MSC游轮的整体计划将客人置于开发的每一步中，巡航船的设计与施工。该公司设想了一个舰队的滚动，到即将到来的下一代Megaships - 根据MSC巡航行业建造 - 前所未有的近10亿美元，十年投资计划 - 以及其12艘现有的游轮。
MSC为我带来了客户中心技术的一些最新的进步，在一个旨在满足客人需求的程序中来临。它将首次亮相MSC Meraviglia，Cruise Line首次参加今年6月在地中海服务的新巨型船舶，将配备16,000点连接点，700个数字接入点，358个信息和互动屏幕，2,244张具有RFID / NFC接入技术的特等舱。当船舶在11月推出时，该计划将接下来在MSC海滨推出。
MSC巡航'商业创新团队 - 支持公司执行董事长Pierfrancesco Vago的愿景和领导 - 已监控新船舶的综合开发，设计和建设。该公司十年投资计划下的三种新型原型建造了三个新的Ships2。结果，MSC巡航将确保最先进的技术完全纳入每个原型的开发过程的每个步骤，从概念和构造到进入每个辛勤船的服务。
“从第一天开始，创新一直处于MSC游轮的核心，”MSC巡航执行主席的Pierfrancesco Vago说。“每次我们带来市场一类新的船，我们都会开发一个全新的原型，以便我们最好地解决客人的不断变化的需求。自从我们进入巡航业务以来，这种独特的方法导致了前十年的增长超过800％。“
“我们投资计划的长度和规模在该行业中前所未有，这意味着我们不仅仅是在未来几年内计划与我们的邮轮嘉宾有关的船舶和经验，但对于那些我们将欢迎董事会的船只2030年及以后，“持续的阴道。“客户体验服务的技术正在以快速推进，这就是为什么我们已经在前两次船上投入了大约2100万美元，以开发能够满足客人需求的技术和基础设施来。“
整体和客人为中心的计划专注于通过专门设计的尖端技术将客人与其所需的度假体验联系起来，以满足他们的所有需求，无论他们如何在旅行时使用技术。
“这次旅程在三年前开始，今天客人距离经历全新的邮轮经验，距离经历全新的邮轮经验，”MSC巡航首席创新官Luca Pronzat说。“与世界领先的数字，技术和行为科学专家的十一点相同，其中Deloitte Digital，Hewlett Packard Enterprise和Samsung，我们正在为我们的船舶带来一些最新，最先进的解决方案和技术 - 事实上，这是其中大部分最初的游轮上的最初可用的地方。像聪明，关连城市，但随着在海上的增加的复杂性，我们的舰队将展示麦姆斯巡航今天对真正创新的承诺，多年来，我们自己的右天的假期目的地。“
为什么：需要更多连接和数字增强的访客体验，所以需要了解和驱动MSC巡航对MSC的投资，直接塑造未来的巡航体验。与Deloitte Digital开展的研究研究确定了以下一些主要结果：
技术必须使我们的工作人员能够为我们的客人提供更好的服务，并最终必须丰富人类的联系。凭借MSC巡航，拥有170个不同的民族航行，有效与客人有效沟通的挑战很复杂。需要基于客户简介提供相关信息，数字频道必须有助于提供此信息的有效交付。为了在巡航之前和期间简化和优化规划，以帮助客人更好地了解所有可用的产品，留下更多的时间来享受他们的假期。通过将巡航之前和之后的客户体验作为完整的客户旅程的一部分，通过将客人体验整合来提高“船上的生命”的经验。此外，研究表明，两位客人的多个越来越多地越来越多地教徒在巡航之前和在巡航（59％）之前定制他们的假期经验，其中六位客人（17％）申请只有一旦他们开启-木板。此外，近三个季度（73％）的客人声称对海上的假期感兴趣，在更多连接的游轮上。该研究还确定了三位客人中超过两位客人（69％）希望使用智能手机板，三分之一（36％）在海上使用平板电脑。
MSC对于ME关键是，响应越来越多的实时灵活性需求，来自MSC的一些创新功能是：
导航：数字方式查找器，为客人提供咨询，指导和信息的咨询，指导和信息。该技术类似于智能地图，并帮助他们在1000+脚的长船上找到16英尺的精确度。它还可以根据需要定位他们的孩子。礼宾服务：允许客人在全天候轻松预订服务，餐馆，短途旅行等服务，24/7。捕获：通过虚拟现实进行数字沉浸式发现，以预览短途旅行和一个互动屏幕的画廊，显示客人旅行的独特故事，它们可以实时分享。主办单位：客人可以使用他们的移动设备，预订旅行，节目座位或最佳餐桌，或在登机船上进行办动预订。TAILORDADE：数字，个人顾问将根据偏好提供量身定制的建议。智能脸识别4将帮助员工以高度个性化的方式照顾客人。互动手镯将向船舶服务连接客人，并将通过3,050个蓝牙信标激活地理位置的建议。总体而言，MSC为我提供超过130个智能特色，旨在提供全面优化的度假体验。这些包括专门的应用程序，以帮助客人在旅程中的任何时候定制他们的假期，无论他们在登车或专业餐厅之前预订他们的短途旅行，一定是在顶层游泳池放松身心。这将提高整体嘉宾体验，同时还释放更多的时间享受海上度假。
MSC对我来说，它将在整个公司的新建筑物上看到它的初步推出，每次船舶都进入服务时，正在进行进一步的精致和丰富。然后，它的主要功能将被推出到MSC Cruises现有舰队中的所有12艘船舶。
2016年，MSC巡航欢迎其船舶从170个国家的180万客人提供船上。到2026年，公司预计每年欢迎超过500万客人。
作为欧洲，南美洲和南非的市场领导者，今年为MSC游轮标志着MSC巡航的里程碑，因为该公司将在6月3日在6月3日在6月3日举行的MSC Meraviglia在迈阿密迈阿密迈阿密的MSC海滨。有两艘船，MSC Seaview和MSC Bellissima目前正在建设中，并将分别于2018年6月至2019年3月进入服务。
