全国快递和SilverRail Forge技术伙伴关系将C2C的铁路客户带入焦点
SilverRail和国家快递集团宣布了一个行业第一科技伙伴关系，该伙伴关系设定为改变与英国铁路的旅游的经验，从C2C铁路特许经营联系在伦敦和南埃塞克斯联系起来。
SilverRail将提供完整的客户销售旅程的功能，从计划到售票，由他们的多频道票务发行系统（TIS）为基础。这允许C2C拥有并控制所有客户触摸点，包括C2C网站，移动网站，应用层，票证自动售货机接口，并轻松适应新的新兴通道。
这是英国铁路公司的第一个，有效地掌握了整个票务零售经验的所有权，是C2C的一部分，使最终旅程经验尽可能顺利。与其他旅行垂直，铁路，特别是英国传统上，传统上看到运营商将其数字客户经验外包给第三方公司，因此失去了控制客户体验的控制，减缓了他们的创新率。
SilverRail将为其零售活动提供数字基础，使C2C能够在所有销售和支持渠道中建立统一的客户体验，预订和履行。
SilverRail's Foundation是一家“开放”技术，旨在与其他技术供应商无缝工作，允许C2C轻松使用课堂数字设计机构，CRM和产量竞选管理工具和票务自动售票机。
这款新技术平台允许火车操作员了解客户，了解旅行行为，提供有针对性的信息和增强的服务，利用客户想要使用的所有渠道。客户的单一视图，无论他们所选择的频道如何是英国铁路运营商的基本改进。
国家快递集团希望通过专业铁路技术合作伙伴采用轻松可重复使用的模型。随着欧洲和北美交付的丰富经验，SilverRail很高兴能够通过解决方案来回应，这些解决方案可以在新收购的特许经营或运营中推出。
SilverRail是一个“作为服务”（SaaS）公司的软件，为多个客户提供单轨数字基础架构。它使分销商可以像Expedia一样销售在多个国家和运营商中的铁路，以管理自己的零售业务，为合作伙伴提供价值的网络效应。始终创新，使用敏捷方法持续改进平台，每四周提供新的功能释放。SilverRail的全球合作伙伴共同利益这些版本，未来证明其技术投资。
Nebbie O'Shea，英国IT主任国家快递总监表示，“作为一个行业，英国火车公司传统上争取了大量客户，以便使用自己的直接在线渠道。国家快递集团正在成功地在我们业务中的其他经营领域提供这种频道转变，所以通过我们与SilverRail的合作，我们的目标是在铁路行业中重复这一成功。“
C2C的商业总监Clare McCaffrey说：“我们很高兴与SilverRail合作，作为我们以客户为中心的零售策略的一部分。我们知道许多客户之间存在真正的胃口，如果他们赋予了正确的工具和激励，并且在与Silverrail合作，那就是我们打算提供的正确的工具和奖励，那就使用了现代和更简单的购买方法。“
英国大卫皮特在Silverrail的英国负责人表示，“我们兴奋地致力于在一个真正的合作伙伴关系中与国家快递和C2C合作。我们的铁路票务和旅程搜索的跨大陆经验将在各个级别提供，并使用C2C的压倒性渴望为其客户提供全面的最佳体验，这将被证明是一个非常令人兴奋的协会。
“SilverRail的Ethos只是给予铁路客户他们应得的。这需要技术步骤改变，我们很高兴地领导C2C及其其他选择的合作伙伴。“
