Collette的Doug Patterson说，来自代理商的偷猎团是过去
Collette Canada主席Doug Patterson，在2016年4月在多伦多举行的欧洲旅行委员会活动的旅行社多伦多 - 旅行是一个基于关系的行业，很少有人比旅行社和供应商之间的一个更重要。询问任何代理人，他们会告诉你，与诚实，忠诚的旅行社遵守业务至关重要，他们将很容易地解雇他们认为首选和信任的公司名称。
因此，当这种有价值的关系因任何数量的原因分解时，损坏可能是无法弥补的。但是，在过去的忽略旅行代理人的名声，希望这不是这种情况。经过近100岁的历史，在其往往是挖掘集团业务的机构，家庭拥有的公司现在正在做出最好的纠正它的错误并扭转它对零售关系所做的损害。
帕特森告诉TravelWeek这一群体一次占据了绝大多数Collette的业务（今天令人害羞的50％），谢谢大部分地向他们寻求他们的BDM。然而，这有时会带领他们直接将群体直接带到公司，基本上阐明了该过程中的代理商。Patterson说，它从来没有官方公司政策，他还指出，他发现他发现的最后一个“偷猎”的发病率返回2008年。“从那时起，我们对零售渠道的承诺得到了明显增强。代理人对我们的成功至关重要 - 我们的98％的预订来自代理商。“
但是PATERSON的保证是太少，太晚了吗？绝对不。Collette证明它不仅仅是谈论谈话，而且还步行到特定代理指令的曲调。他说，虽然公司仍在搜索团体，但是当它发现它们时，它现在采取必要的步骤与本地代理商匹配。
“如果这是一个独立的预订或团体，我们将协调一致地识别他们过去与代理商合作，如果他们计划这样做，我们将在他们的特定建议地区，“他说。“我们相信代理人社区。他们提供了一项伟大的服务，我们相信他们应该得到奖励。“
甚至更多，Collette对代理商的承诺可以以美元计量;据帕特森介绍，在过去的五年中，该公司已将价值超过1000万美元的集团业务返回代理商。“我会说这是一个很大的承诺，”他补充道。
为了进一步敲击这个消息，Collette决定不参加折扣竞技场并与削减产品价格的机构一起工作。
“如果零售商想要折扣我们的产品，我们将无法与他们合作，无论是OTA还是砖头和砂浆。这是一个昂贵的举动，远离这样的账户，但我们相信我们的产品独立站立，我们的客户应该得到专门的旅游专业提供的服务水平，“帕特森说。
代理商，所以似乎，已经开始注意到并将他们的信仰放回Collette。一个安大略省的代理人希望保持匿名，告诉TravelWeek，她愿意在直接电子邮件销售的所有成员在几年前预订的所有成员都送到了该公司。
“我知道我们在这里的Collette Rep一直试图推动他们正在改变他们的方式，而且事情已经在上升，”她说。“他们一直把一切都推回旅行社，并试图以有利的光线重塑给代理人。”
关于Collette的直接营销努力，安大略省米尔顿的Pablo Keselman，他们拥有超过30年的旅行社经验，粉笔削弱文化的差异。
“与加拿大的不同之处，美国公司的公司倾向于用电子邮件轰炸您，并且只要销售，即通过将事物直接发送给客户或向代理发送太多电子邮件而不是销售，非常激进。直接邮件和小册子的过载是一种文化的东西;这就是他们在美国运营的方式，“他说。
Keselman有20,000美元的团体与Collette暂时预订，即尽快准备支付，他从未对Collette留下了负面印象。事实上，他始终欣赏公司如何预期其营销策略。
“Collette肯定使用客户的数据库，谁将不时地从它们中获取直接邮件。然而，当他们向客户发送直接邮寄到附有折扣号或优惠券时，如果他们忠于他们的代理人，那么他们将称他们的代理商致电书籍，“他说。“我对Collette的产品绝对尊重，这一直是这种情况。他们有一个积极主动的BDM，他们将持有群体的空间，他们将在营销材料上打印您的徽标以发送给客户。他们比过去更值得信任，因为他们明确表示他们想和我们合作。“
帕特森证实，当今所有胶凝营销材料上的所有胶凝营销材料都将消费者带回代理商，知道误解难以克服，人们有长记忆。所以当被问到什么保证，公司可以给予代理商，他们不会重复过去的“罪恶”，他在答案中是明确的。
“让我尽可能清楚地把它 - Collette不会试图从你的代理商中获取任何组。事实上，如果出现不幸的情况并且存在直接关系，在代理合作伙伴不再参与其中，我们将支付10％的委员会在该小组上支付10％的委员会，并采取任何必要的纠正措施，“他说。
那些仍然持怀疑态度的人，尽管他保证了吗？
“打电话给我们。奥秘店铺我们。如果代理人喜欢这样的话，就会让我们了解它。我们将始终做对。“
Doug Patterson也是TravelWeek最新的视频系列之星。看看Collette如何与代理商一起使用：
