欧洲委员会问题关于使用退款信用额表的建议,以获取已取消的包裹假期
欧洲委员会已就退款信用票据发布官方建议(称为其他国家/其他国家的凭证),为客户提供作为取消包裹假期的现金退款的替代品。
该建议适用于英国,直到过渡期结束,为成员国提供适当使用优惠券的指导,以确保其涵盖乘客权。
支持陈述还表示,成员国当局应该“促进向所有有关缔约方通知有关本建议并合作实施其实施”的缔约方。
ABTA - 旅游协会很清楚,客户有权获得取消的套餐假期退款,并在企业能够的情况下应立即给出这些。
许多旅游运营商没有现金在14天的时间内支付客户现金退款,因为他们尚未收到受危机影响的酒店,航空公司和其他供应商的资金。迫使他们这样做会使他们中的许多人失去业务,这意味着客户不会把钱回到几个月内,因为政府支持的金融保护计划无法应对纯粹的退款量。它还将导致英国旅游业的重要长期损坏。
如果公司无法提供即时现金退款,许多人正在向客户提供退款信用额,以帮助购买更多时间来处理和提供退款。
ABTA一直在为其成员提供指导,以确保客户留下破产,以确保客户对现金退款和金融保护的权利。然而,由于英国政府和CAA特别地,最近围绕这一困惑,特别是在危机开始以来,尚未公开公开出现在这个问题上的立场。尽管空道旅行信托基金支付政策,但延期退款仍然受到财务保护,CAA网站上的包裹假期建议还指的是。
Abta的首席执行官Mark Tanzer表示,“欧洲委员会已批准正确使用经济保护的退款信贷笔记,应该有助于向英国HolidayMakers提供更多信心,以至于它们可以信任,以便提供与原始假期预订相同的保护。我们现在需要英国政府和CAA出来并确认他们的地位,该行业长期以来一直在等待。“
退还信用票据的指南(RCNS):