旅游部将启动基于Twitter的申诉小组
根据官方消息，印度旅游部计划推出一个基于Twitter的申诉补救系统，供游客在外事部运营的平台上实时记录他们的投诉。
该部希望复制外务部的Twitter Seva服务，该服务于2016年启动，旨在集中和加快其申诉补救机制。
旅游部长普拉达拉德·帕特尔（Prahlad Patel）本周初与Twitter的官员举行了会议，并要求他们建立专门的机制。
“部长很热衷于这样的投诉通过诸如MEA的社交媒体通过社会媒体传达到该部，通过该媒体可以迅速进行补救。一位消息人士说：“许多具有公共接口的部委已经在此方面取得了巨大成功，我们相信这将对游客有利。”
消息人士称，该部还将建立一个专门的部门来解决游客提出的问题，以便在给定的时间内解决这些问题。消息人士称，Twitter建议该部首先创建一个部门。由该部的人员组成。
MEA的Twitter句柄旨在通过将200多个社交媒体句柄（包括印度使团和地区护照办公室的句柄）整合到一个平台上来集中其申诉处理机制。
在该服务下，针对该部任何Twitter句柄的一条推文都会自动进入Twitter Seva平台，该平台可迅速解决申诉。
目前，游客可以在24×7的免费多语言旅游热线电话上表达他们的不满。
铁路等联邦政府部门在其Twitter上收到了很多乘客的投诉，相关的谨慎铁路经理和公共关系官员都在处理这些投诉。
郑重声明：本文版权归原作者所有，转载文章仅为传播更多信息之目的，如有侵权行为，请第一时间联系我们修改或删除。
