Skywest飞行机组人员拒绝“座位变化”,强迫所有乘客去除
在乘客说一艘航班机组人员拒绝为他的兄弟拒绝在频谱上的座位变化而选择的座位变化,而且在脱掉之前,迫使整个飞机在起飞之前等待三个小时后,才会拒绝座位。
Ayo Isola在Facebook上分享了一篇文章,周日描述了他和他的家人在欧洲回来时他和他的家人的经验。Isola说,他,他的母亲,姐妹和兄弟在Spectrum和Nonmerbal上被指定在由底特律到休斯顿的Skywest Airlines经营的三角洲航空公司连接飞行的独立席位。
然而,根据Isola的Facebook帖子,船上船员带来了一个简单的座位变化,以满足他自闭症兄弟的需求。
“对于[我兄弟的]安全和他周围的安全的安全性,很重要,他坐在飞机上与家人一起坐在一起,”伊索拉写道,补充说:
我们登上了飞机,很容易找到一个漂亮的女人,坐在一排愿愿意切换座位。问题解决了。乘务员变得沮丧,并要求我的兄弟搬回原来的席位。我们向她解释说,他有特殊的需求,这是必要的,但是,她继续向乘客切换座位举行地狱。
在延迟飞行后20分钟后,Isola表示,航班服务员联系了一名监督员,他没有看到伊索拉家族的座位变化。他说,主管“向航班服务员解释,这在飞行中发生这种情况。”伊索拉说,伊斯拉说,航班服务员并不满足,她通过与飞行员交谈来延迟飞机的出发,说伊索拉的兄弟是“安全危险”。
随着船上的许多乘客在做的许多乘客,而不是支持Isola的家庭,Isola表示,飞行员迫使所有75名乘客去除。当门口的机场安全告诉飞行员和飞行机组人员时,他们没有安全风险并继续飞行,他们拒绝了,伊索拉说,并离开了终端。乘客等了一个额外的三个小时,直到Skywest带来了一个新的船员来完成飞行。
伊索拉要求从他的Facebook邮政中的Delta答案和行动,并表示他正在向航空公司提起正式投诉。据媒体报道,伊索拉飞行的机组人员和飞行员在航空公司进行调查时接地。
Delta声明说:“Delta向3596的航班航班的顾客致歉,由Delta Connect Partner Skywest经营,这是一个不便之后的不便,”Delta声明说。“我们目前正在审查细节已达到更好地了解发生的事情。”
“我们正在调查有关Skywest航班3596的报告,作为从德克萨斯州德克萨斯州底特律到休斯顿的三角洲连接,由于关于客户座位分配的问题,”读取的单独的Skywest声明“读取了拖延的延迟。“我们致力于为所有客户提供卓越的船上服务,正在与我们的合作伙伴三角洲联系到客户。”