TrustYou的新实时聊天功能可帮助酒店将网站访问者转化为直接预订

来源：潍坊旅游网 /

TrustYou的新实时聊天功能可帮助酒店将网站访问者转化为直接预订

全球最大的访客反馈平台TrustYou今天宣布启动其新的实时聊天频道，该频道是其完善的访客消息传递工具的一部分。易于集成的实时聊天使酒店可以实时响应预订查询，并通过增加的客户服务机会将更多的网站访问者转变为直接预订。通过这种发展，TrustYou可以满足旅客在住宿之前和期间对即时实时服务请求的日益增长的需求。

精致的实时聊天为酒店带来了很多好处：

作为预订渠道：快速回复预订查询，以帮助网站访问者通过酒店的IBE做出自信的购买决定

作为现场交流渠道：通过WiFi页面或独立网页创建积极的来宾体验，以使来宾在出现问题时可以及时了解并解决问题

作为内部任务管理器：通过无缝地将请求转换为已分配的任务来优化人员操作

TrustYou的实时聊天解决方案不需要复杂或昂贵的设置，也不意味着对酒店员工进行了广泛的培训。将显示所有传入消息，并且可以在用于电子邮件，SMS和社交Messenger的同一收件箱中进行处理。通过在酒店网站上复制几行代码即可完成实施。

TrustYou首席执行官本杰明·乔斯特（Benjamin Jost）补充说：“实时聊天为酒店提供了一个全新的机会，使他们可以在住宿之前和住宿期间与旅客和客人交谈。“我们可以帮助将更多的网站访问者转变为预订者，提高客户满意度，从而带来更积极的评价。在许多情况下，旅行者还有其他问题，疑虑或要求。能够与酒店工作人员保持联系，并实时获取所有所需信息，从而减少了浏览其他网站的机会，并增加了直接预订并因此增加了收入。”

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