Jetstar罚款$ 195万美元,以误导客户超过合法权利
对于澳大利亚消费者法(ACL)Jetstar下的消费者保障权的虚假或误导性陈述,捷星赛面临法院行动,罚款罚款为19.5万美元。
根据澳大利亚竞争和消费者委员会(ACCC)Jetstar同意在网站上有一些不予退还的票价,并且购买更昂贵的票价的消费者将获得退款。
ACCC椅子杆SIMS表示,无论票价如何,航空公司都不能向航班不可退还的消费者向消费者发出毯子陈述。
Jetstar提到了其条款和条件在澳大利亚消费法下有所保证,该法律不适用于其航班服务。进一步的Jetstar对消费者提供补救措施有所限制。
为ACCC的成本做出贡献,ACCC和Jetstar联邦法院将Jetstar应订购,支付A1.95亿美元的罚款。拟议的处罚和所寻求的其他订单适当的罚款将由联邦决定法庭。
像航班一样的服务带来了自动消费者保证,这些权利不能被排除,限制或根据ACCC进行限制。
如果航班被取消或大幅延迟,乘客可能有权获得退款。
SIMS表示,当他们有权获得航班时,旅行者感到沮丧。重要的是要在澳大利亚消费者法律企业下发出一条消息,不能出于或限制消费者的权利。
ACCC对航空行业产生的共同消费者问题的回应以及ACCC的担忧导致对Jetstar的法律行动。在航空公司:条款和条件报告ACCC详细说明了其行业范围的关注。
与何斯塔拉的法院执政承诺与Qantas,Virgin Australia和Tigerair一起分开接受。
Jetstar首席执行官Gareth Evans表示,该航空公司在澳大利亚消费者法律下采取了严重的说明,它与ACCC密切合作,并在其网站上的措辞更改。
他提到他们已经更新了他们的条款和条件,以便客户更容易理解他们有资格退款时。
类似于澳大利亚和世界各地的其他低票价航空公司,客户购买最便宜的票价将获得退款,如果他们决定不打算旅行。此外,还有许多票价类型,为这些客户提供想要改变主意的选项。