SabreCorporation发布了一项新的全球旅游行业研究报告“映射旅游新常态”，该研究确定了旅游领域的显着变化。
这项范围广泛的研究强调了航空公司和代理机构关注的不同领域，因为这两个部门都在寻求抓住复苏和未来增长的机会。该研究由Sabre委托，由慕尼黑的管理咨询公司Dr.Fried&Partners进行，涉及来自航空公司和旅行社的500多名决策者的定量和定性研究。受访者以八种语言接受了欧洲、中东和非洲、亚太地区和美洲20个国家/地区的调查，并与选定的行业领导者进行了深入访谈。
与会者被问及大流行对其客户和业务的影响，以及对旅游业未来的影响。主要调查结果涵盖了航空公司和机构的不同优先事项，因为这两个行业都准备应对潜在的复苏机会并创造新的增长机会，以及全球地区在技术投资优先事项上的差异。调查结果包括：
超过三分之一的参与调查的航空公司和机构领导人表示，他们认为到2024年底旅行将恢复到大流行前的水平;还有三分之一的人回应说，他们相信这将在2025年或以后发生;
调查结果表明，以弥补失去的时间为目标的“报复性旅行”是一种有意义的现象，68%的旅行领导者表示，他们预测消费者在未来旅行计划上的支出会增加;
旅行领导者报告说，旅行者在决定旅行之前考虑的决策因素比以往任何时候都多;
接受调查的航空公司高管中有82%的受访者表示，他们预计商务和休闲的结合在复苏后会更加突出;
超过一半的受访机构表示，他们现在花更多时间研究新工具、服务和技术;这是亚太地区71%的响应机构特别关注的领域;
92%的接受调查的旅行社表示，他们希望得到旅行技术合作伙伴的支持，以在购物、预订和履行方面创造更加无缝的体验，而89%的受访者表示他们需要有用的工具来个性化旅行;
96%接受调查的航空公司表示，他们希望增加提供增长机会并提高客户服务和满意度得分的可能性
Sabre航空公司全球销售和客户高级副总裁DarrenRickey表示：“在我们进行研究时，让我们印象深刻的一件事是过去几个月中前所未有的变化速度。“这当然提供了巨大的机会，但也给必须调整计划、流程和运营以应对这些潜在变化的旅游企业带来了压力。”
被调查机构在新的Sabre-Dr.Fried研究中确定的主要趋势包括组织和连接旅行的重要性，以减少客户的旅行复杂性;国内和地区旅行的持续突出以及商务旅行复苏的挑战(和机遇)。同时，对于参与调查的航空公司，确定的主要趋势包括增加消费者预订保护;“商务旅行”的增长成为潜在的商务旅行复苏的催化剂，并提供更可持续的航班选择以满足客户需求。反映机构的反应，
“我们最新的Sabre研究凸显了整个旅游生态系统的乐观情绪，”全球代理销售和企业解决方案高级副总裁AndyFinkelstein补充道。“然而，这也表明，如果这些潜在变化迅速发生，并非所有旅游领导者都准备好应对这些变化。调查表明，显然需要敏捷、转型和协作，以便旅行社、航空公司和其他行业参与者能够确保他们能够识别这些变化，为未来的增长机会制定战略并改善旅行者的体验，”
