原标题:停运6个月 首趟太原到烟台列车8月1日开行
2020年8月1日,在停运六个月后,首趟太原到烟台K1292次列车,载着272名旅客,缓缓驶出了太原火车站。
乘务员等候旅客上车
疫情下的蓄势待发
此趟列车停运了六个月,漫长的等待,对于长期忙碌的乘务团队来说,是巨大的考验,大家没有放松和懈怠,抓紧学习、钻研业务,为即将面对的新情况做准备。
接到上级通知,列车能重启了。乘务员们都激动不已,心里揣着能重回岗位的渴望,开始了更细致的忙碌。
高效进行全程电子客票检
行驶路上突发状况“放心,有我们!”
随着太原站的开车铃响,旅客全部上车后不久,列车长突然接到上级通知由于前方线路故障,始发会晚开20分钟,当17:44列车徐徐从车站驶出,运行到太原东站时,接上级通知前方暴雨,导致列车无法运行。列车长立即组织召开三乘一体会议,马上启动应急预案,组织三乘人员添乘干部一起巡视车厢,安抚旅客。
列车长组织召开紧急会议
党员列车员景媛媛核实车内旅客去向,掌握前方下车旅客去向,了解到有140名旅客是要到阳泉北下车,又耐心解答旅客询问,主动为车内重点旅客送水到位。由于站内接触网断电,车长及时组织车辆人员查找原因,进行处置。由于停电时间较长,车内温度逐渐升高,列车长迅速组织乘务员打开车窗通风,安抚旅客情绪。列车终于在被阻四小时后从太原东站驶出。
因暴雨导致回家延误的140名旅客,抵达终点已是凌晨十二点了,列车长及时联系阳泉北车站工作人员为旅客们安排回家的大巴。
良好的服务是每个乘务人员衡量自己的标准,更重要的是他们在乘客遇困难时,为乘客体贴入微的心。