原标题：【全国“十大美丽海岛”刘公岛】之人性化管理
美哉，文明之岛“文明旅游，您就是风景。”这句话在景区内随处可见。初到刘公岛，从停车、购票、检票、上下船、游览，每到一处都井然有条……这里，是国家文明风景名胜区、国家5A级旅游景区……这里，有刘公岛人为游客打造安心、放心、舒心的游览环境……在这里，你看不到地面上的垃圾，因为这里有“垃圾落地30秒”制度，每一位景区员工都是环卫工人；在这里，你看不到拥堵排队，因为这里有完善的应急措施，每到旺季或特殊天气，驻岛官兵也会协助搀扶游客、疏导客流，军民鱼水情深的情谊在这里升华；在这里，你看不到晕头转向的游客，因为这里有完善的导览图、景点介绍牌、导向牌，每一位景区员工都是“活动的导览图”；在这里，你看不到“吞云吐雾”的景象，因为这里是无烟岛……创新管理模式 构建和谐景区随着景区发展步伐的不断加快， 综合执法逐渐成为景区管理不可或缺的重要组成部分，尤其是在构建社会主义和谐社会的大背景下，人们对执法越来越重视，要求也越来越高。为 此，刘公岛景区综合执法大队不断探索、创新执法模式，将“以人为本”的善治理念逐渐融入执法过程，景区管理形成一个“柔性”管理”、人性化执法的良性循环。上午9时许，笔者走进景区商铺，商品琳琅满目，货品明码标价，游客正在饶有兴致的挑选别具特色的商品，“这个渔具的标价牌没有注明清楚，请添加计价单位”，景区执法大队徐艳和宋玲正在检查商品的标价牌是否填写正确。据徐艳介绍，现在正是旅游旺季，为了规范市场经营秩序，避免出现欺客宰客现象，大队要求经营业户严格遵守明码标价规定。据了解，景区的商铺较多，分散较广，客流比较大，为了防止经营业户接机乱设乱卖、占道经营现象发生，综合执法大队的队员们每天巡查在商铺之间，发现违规行为，责令立即整改。对违法违纪行为，他们以“铁面”对待，对待其他工作，他们向“人性化”看齐，为了更好的为经营业户做好服务，执法人员更是想他们所想、帮他们所需。针对岛内经营业户执照需要更换这一情况，综合执法大队的执法人员挨家挨户的收集整理材料，出岛到相关单位集中代办，景区经营业户纷纷对这样“人性化”执法点赞称好。正是在每个环节、每个细节始终坚持人性化执法，景区综合执法大队的队员们用自己的辛苦和汗水换来了景区的文明有序，赢得了大家的广泛赞誉。
说起刘公岛，人们都是用“东隅屏藩”、“海上桃源”来形容，也有诗云刘公岛“千里绝尘埃，此间即洞天”。刘公岛的美丽无处不在，松柏常青，鸟语花香，这不仅仅是源于得天独厚的自然优势，也与刘公岛人科学细致的养护管理密不可分。刘公岛森林覆盖率接近90%，森林资源保护工作尤为重要。景区每天安排三批专业护林员沿林区消防道路进行巡查，每位护林员每天要行走10多公里的线路，实行森林防火检查站24小时值班制度，严防火种上山；建立病虫害防治实验室，增配新型天牛诱捕器，增配美国白蛾诱杀灯，聘请专业机构对林木实施病虫害防治，最大限度降低了森林病虫害蔓延速度和范围。刘公岛近岸海域水质一直是国家一级标准。通过建设垃圾压缩中转站和垃圾转运车,将垃圾压缩外运，无害化处理率达100%。建设污水处理设施，对污水实行无害处理，有效减轻环境污染。近岸海域布设了11个海水水质监测站位，定期开展海水水质监测，确保刘公岛近岸海水水质达到一类国家标准。景区景观带的绿化美化也从不放松，一花一木的养护，都是需要认真细致的工作。岛上的草坪修剪标准是草木高度为8厘米，这样的修剪高度，既能展示出草木的生机活力，又符合植物的生长规律，每年经园林工人修剪下的杂草达1700多立方。每年旺季以及各种节庆纪念日，景区都会适时摆放出各种花式造型，增添节庆气氛，营造良好的游览环境。
天气晴朗，海风习习，正是旅游的好时节。远远望去，海面上，一艘艘满载游客的旅游船行驶在碧绿的海面。在威刘监控指挥中心，工作人员正专心致志紧盯大屏幕，“前方有大型游船出航，请各相关船只注意避让。”工作人员一边利用电子巡航设备察看辖区通航状况，一边利用高频发布辖区预警信息。据了解，通过监控可以多角度、全方位地对水上通航环境、通航秩序以及海上作业情况进行监管，切实增强隐患排查能力，不留死角，有效防范和遏制重特大安全事故的发生。步入景区主干道，一辆辆外观靓丽的旅游观光车穿行在美景中，让游客一览景区的魅力。“参观动物园的游客请在此下车。”趁着游客下车的空隙，司机孙军海把游览车又检查了一遍，“现在旅游旺季，车辆使用时间长，为确保安全，要多检查几次”。孙军海一边打开机盖检查，一边跟笔者说。据了解，岛上车辆最高时速限制在20公里以内。低速安全驾驶和良好的驾驶习惯，是游览车每年接待游客近40万人次，但从未出现过重大安全事故的重要保障。索道是景区内快捷登山的主要途径，每年近20万人次的客流量使安全成为索道工作人员的头等大事。每年2至3次的救生演练，每天早晚的安全设备检查，以及每隔几个小时的日常巡查工作必不可少。也正是索道工作人员从不懈怠、措施到位、责任明确，确保了索道安全运营。
