原标题：2015年全市共接到旅游投诉电话4000多个
胶东在线消息：烟台市中级人民法院昨天召开新闻发布会，表示将通过加强审判执行工作，妥善处理旅游业发展中产生的矛盾与纠纷，努力为全市旅游业持续健康发展提供公平、公正、高效的司法服务与保障。
据市旅游质监执法部门统计，2015年全市共接到旅游投诉电话4000多个，旅游部门处理及联合或转办相关部门处理案件纠纷410起，其中不少纠纷涉及法律适用的难点问题。为免除来烟游客的“后顾之忧”，市中级人民法院完善工作机制，延伸司法职能，推出多项便民措施。
烟台市中级人民法院审判委员会专职委员孙永全：在旅游景点设置明显的导诉指示牌，开通旅游纠纷投诉电话等方便旅游者解决诉求；推广远程立案，充分利用电话、网络、上门、巡回等多种途径拓宽立案渠道，保护旅游者与旅游经营者、旅游辅助服务者的诉权；推行简便审理方式，推广使用固定庭审模板和文书模板，探索“表格化审判”，减少制作裁判文书需要的时间，实现当天立案、当天审判的工作模式。建立就地立案、就地审理、当庭裁决和立即执行的快速处理机制。
孙永全表示，下一步，我市将建立法院与旅游行政主管部门沟通协调机制，推进旅游纠纷多元化解决机制，并在有条件时设立旅游速裁法庭。孙永全：建立与旅游行政主管部门涉旅游纠纷案例定期通报制度，进一步发挥旅游行业在调解旅游纠纷中的优势作用。在人民法庭建立旅游纠纷诉调对接工作站，支持相关旅游行业调解组织入驻法院设立调解工作室，使多元化调处纠纷成为常态。已经设立旅游速裁法庭的长岛县，要继续做好相关案件的审理工作，做好审判经验的总结。在客流量持续较大、旅游纠纷发生较多的地方，如芝罘区、莱山区、蓬莱、龙口、牟平、海阳等，增设相应的派出法庭。推广车载法庭等巡回审判模式。在旅游市场具有明显淡旺季之分的地方，根据旅游客流量的具体情况，根据时间节点设立相应处理涉旅游纠纷案件的联系点、工作室等。
