原标题：昆嵛山旅游管理水平与服务质量提升培训班开班
昆嵛山旅游管理水平与服务质量提升培训班专家授课
培训班现场学员认真聆听
(通讯员 宏岩 于颖)为进一步规范旅游服务管理，提升旅游服务接待水平和旅游服务质量，12月16日，昆嵛山保护区2015年旅游管理水平与服务质量提升培训班开班仪式在昆嵛山之窗举行。
据了解，此次培训班主要针对旅游管理者和旅游一线从业人员，培训为期三天。培训邀请了鲁东大学商学院教授、旅游管理系主任曹艳英等多名专门从事旅游管理方面研究的专家，就服务意识提升与服务管理、景区安全管理、生态旅游与智慧化等方面进行针对性的轮训和授课。
近年来，随着我国旅游业进入新的发展阶段，旅游在人民生活中的地位越来越高，旅游服务质量也因此成为全社会关注的焦点。为此，昆嵛山保护区以国家AAAA级景区为依托，在大力做好森林防火等保护工作的同时，注重将景区旅游与乡村旅游有效结合，引导带领群众积极走向生态富民强区之路，先后组织了区内星级林家乐业户赴临沂、莱芜、蓬莱、长岛等乡村旅游示范点考察学习乡村旅游发展的先进经验，组织昆嵛山国家森林公园有关管理人员赴神农架、武当山等地考察，学习如何正确处理自然保护区与发展生态旅游的关系，如何进一步提升AAAAA级旅游景区的服务管理水平等。在走出去的同时，保护区还定期邀请旅游专家团队，对区内旅游景点的服务管理、履行岗位职责等进行实地调研、分析，制定出台了《昆嵛山保护区旅游行业“专岗专责”、“一岗一规”式的旅游服务规范》，促进了保护区旅游服务质量的提档升级。
下步，昆嵛山保护区将以此次培训为契机，不断加强旅游服务标准化建设，探索建立长效化管理和服务机制，努力提升旅游服务质量和管理水平，为促进全区旅游行业发展提质增效奠定坚实的基础。
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