原标题：烟台火车站春运方案出台 最大限度便民利民
烟台火车站春运方案今天正式出台。2012年春运自1月8日起至2月16日止，为期40天，其中节前15天，节后25天。据介绍，2012烟台火车站春运工作的目标是：确保安全，满足重点，平稳有序，便民利民。
今年以来烟台火车站坚持以科学发展观为指导，牢固树立“以服务为宗旨、待旅客如亲人”理念，深入开展“服务旅客创先争优”活动。春运之前车站按照上级统一部署，积极适应人民群众需求，陆续推出了方便学生和农民工的集中购票、开通银联购票、实行互联网售票、电话订票、开通铁路客服中心电话和网站、完善应急预案等一系列便民利民措施。这些新的举措，为龙年春运落实好便民利民措施做好了充分准备基础。预测2012年春运客流仍是以学生、民工、探亲、旅游流为主。预计发送量将达到34.8万人左右，比去年增加5%，其中直通14万人，管内20.8万人。预计1月18日(腊月二十六)是节前高峰，客流量将达1.7万人；1月28日(正月初六)是节后第一个高峰，预计客流量1.3万人；预计2月7日(正月十六)是节后第二个高峰，预计客流量1.4万人。据介绍，今年春运客流需求与运能之间矛盾仍然突出。近年来烟台地区春运需求年年增长，2012年春运经济社会活动和人员往来还会持续增加，铁路春运需求仍将保持增长态势，烟台图定列车仍为12对，春运以能力定运量的基本格局没有改变，运能与旅客出行的矛盾依然突出。
返乡民工流高峰主要集中在1月13日至1月20日，方向主要为菏泽、临沂、济南、徐州、西安、广州等，以管内客流为主。预计学生流高峰在1月6日—1月14日，鲁东大学、烟台大学等驻烟高校共有春运学生流8.5万人，预计经铁路发送3万人左右，去向集中在菏泽、泰山、济南、徐州等地。因今年学校放假时间较去年晚，预计节前学生客流将与民工客流、探亲流重叠。节后学生客流将从2月7日开始大批返程，客流主要集中在北京、上海、西安方向，以硬卧为主。节前探亲流以东北客流为主，票额将持续紧张，预计节后探亲流从1月28日起大批返程，方向集中在北京、上海、西安，以硬卧需求为主。2012年春运，烟台火车站将在在继续落实好继往便民利民措施的基础上，加强售票组织，根据客流随时加开售票窗口，方便旅客购票。车站加强乘降组织，增加疏导力量，畅通旅客乘降通道，保证旅客安全乘降。为方便老、幼、病、残、孕等重点旅客乘车，车站专门为重点旅客安排了重点旅客候车区和座椅，并安排专人为重点旅客提供服务，旅客可在进站时找值班站长联系，车站以便提供方便服务。目前烟台火车站开通网络www.12306.cn和电话95105105订票，旅客也可拨打电话0531-12306或登录网站www.ythcz.net查询。
需要提醒的是，在互联网订票成功的旅客，在车票载明的发站开车时间前，各客运站售票窗口及客票代售点均可办理互联网购票后的换取纸质车票业务，请您避开购票高峰时间就近换取纸质车票。郑重声明：本文版权归原作者所有，转载文章仅为传播更多信息之目的，如有侵权行为，请第一时间联系我们修改或删除。
